利用経験者の多い家電レンタルサービスTOP3、3位「家具・家電のレンタル＆リース」、2位「おトクレンタル.com」、1位は？

家電は「買う」一択の時代から、「借りる」という選択ができる時代へ――。そんな時代の変化を予感させる家電レンタルサービスについて、現在、利用者はどれくらいいるのか。また、どんなシーンで活用されているのだろうか？

MMD研究所はこのほど、18歳～69歳の男女7,000人を対象に「家電レンタルサービスに関する調査」を実施し、その結果を発表した。

家電レンタルサービスの認知は50.6％、内容理解は16.1％、利用経験は8.2％

18歳～69歳の男女7,000人を対象に、家電レンタルサービスについて聞き、ファネル構造で「認知」～「現在利用」を見ると、「認知」は50.6％、「内容理解」は16.1％、「利用経験」は8.2％、「現在利用」は4.7％となった。

利用したことがある家電レンタルサービスの上位は、「ゲオあれこれレンタル」「おトクレンタル.com」「家具・家電のレンタル＆リース」

家電レンタルサービス利用経験者573人を対象に、利用したことがある家電レンタルサービスを聞いたところ（複数回答可）、「ゲオあれこれレンタル」が18.3％と最も多く、次いで「おトクレンタル.com」が18.0％、「家具・家電のレンタル＆リース」が17.8％となった。

次に、利用した家電レンタルサービスを覚えている490人を対象に、メイン利用の家電レンタルサービスを聞いたところ、「ゲオあれこれレンタル」が12.4％と最も多く、次いで「家具・家電のレンタル＆リース」が9.8％、「モノカリ」が9.4％となった。

続いて、メイン利用の家電レンタルサービスへの満足度を聞いたところ、「満足」が41.2％、「やや満足」が50.0％と合わせて91.2％が満足と回答した。

家電レンタルサービスでレンタルしたことがある家電は「生活家電」「キッチン家電」「掃除家電」

家電レンタルサービス利用経験者573人を対象に、家電レンタルサービスでレンタルした家電を聞いたところ（複数回答可）、「生活家電」が25.8％と最も多く、次いで「キッチン家電」が23.2％、「掃除家電」が21.3％となった。

続いて、家電レンタルサービスを利用したシーンを聞いたところ（複数回答可）、「一時的に必要な家電があるとき」が39.1％と最も多く、次いで「購入を検討している家電があるとき」が37.3％、「家電が壊れたとき」が28.3％となった。

家電レンタルサービス未利用者の今後の利用意向は14.6％

家電レンタルサービス未利用者6,427人を対象に、家電レンタルサービスの利用意向を聞いたところ、「利用したいと思う」が2.5％、「やや利用したいと思う」が12.0％と合わせて14.6％が利用したいと回答した。

次に、家電レンタルサービス未利用で今後利用したいと回答した936人を対象に、家電レンタルサービスを利用したいシーンを聞いたところ（複数回答可）、「購入を検討している家電があるとき」が44.3％と最も多く、次いで「家電が壊れたとき」が36.4％、「一時的に必要な家電があるとき」が32.4％となった。

家電レンタルサービスの懸念点は「コスト」「返却の手間」「衛生面」

18歳～69歳の男女7,000人を対象に、家電レンタルサービスの懸念点を聞いたところ（複数回答可）、「コスト」が41.1％と最も多く、次いで「返却の手間」が39.2％、「衛生面」が35.1％となった。

これを利用経験別に見ると、利用経験者（n=573）は「コスト」が35.3％と最も多く、次いで「衛生面」が33.0％、「品質（使用感）」と「借りる期間」が30.7％となった。未利用者（n=6,427）は「コスト」が41.6％と最も多く、次いで「返却の手間」が40.0％、「衛生面」が35.3％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合がある。

＜調査概要＞
「家電レンタルサービスに関する調査」
調査期間：2024年4月24日～4月26日
有効回答：7,000人　※人口構成比に合わせて回収
調査方法：インターネット調査
調査対象：18歳～69歳の男女
設問数 ：7問

出典：MMD研究所

構成／こじへい