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インターネットバンキングで利用しているサービスTOP3、3位ネットショッピングなどの決済、2位振込・送金、1位は?

2024.04.25

銀行の支店やATMへ足を運ぶことなく、残高照会や振り込みなどがスマホ・パソコンからできるインターネットバンキング。現在利用している人はどれくらいいるのか?また、インターネットバンキングにおいて具体的にどのようなサービスを利用している人が多いのだろうか。

マイボイスコムはこのほど、25回目となる「インターネットバンキングの利用」に関するインターネット調査を9,290名に実施し、その結果を発表した。

インターネットバンキング、75.4%が「利用経験がある」と回答 利用者数は年々増加傾向に

「インターネットバンキングを利用したことがあるか」と尋ねたところ、「現在利用している」が69.0%、「現在は利用していないが、利用したことがある」が6.4%となり、合計75.4%が利用経験があるとわかった。2020年の調査結果と比べると、インターネットバンキングの利用経験者は年々増加傾向にあることがわかる。

「インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しているか、利用していたか」と尋ねたところ、「口座情報の照会・明細の確認」と回答した人が84.9%に達し、以下、「振り込み・送金」が78.8%、「ネットショッピングなどの決済」が37.8%、「口座振替」が33.0%と続いた。

「インターネットバンキングを利用する際、どの機器から利用するか」と尋ねたところ、「パソコン」と回答した人が72.0%となった。以下、「スマートフォン」が56.1%、「タブレット端末」が5.5%と続いた。

最もよく利用しているインターネットバンキングの選定理由について自由回答形式で尋ねたところ、以下のコメントが寄せられた。

<楽天銀行>ポイント還元率、関連ECサイトでの購入に割引特典がつきやすい。(男性56歳)

<楽天銀行>アプリが見やすく使いやすい。コンビニのATMでの入出金にも対応しており便利。対象の取引をするとポイントが貰える。など理由は様々。(女性37歳)

<三菱UFJ銀行>同銀行間などの振込など手数料が無料。24時間利用できる。(女性59歳)

<三菱UFJ銀行>長年利用している銀行なのと、公式アプリの使い方がわかりやすく不便に感じないから。(女性28歳)

<住信SBIネット銀行>他行振込無料、証券会社との連携の良さ、金利の良さ。(男性48歳)

<住信SBIネット銀行>条件によって他行振込手数料の無料回数が増えて便利、金利が店舗を構えてる銀行より高い。(女性58歳)

<三井住友銀行>給与振込、各種引き落としに利用しているメインバンクだから。(女性58歳)

<三井住友銀行>ATMが全国どこでもあるし、大手なので安心。ネットバンキング自体とても安全で便利。(女性68歳)

<調査概要>
【調査対象】MyVoiceのアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査
【調査時期】2024年1月1日~1月5日 【回答者数】9,290名
【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30608

出典元:マイボイスコム株式会社

構成/こじへい

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