タクシーが捕まらなかった経験がある人は56.4%
タクシーの利用経験があると回答した4,101人を対象に、タクシーを利用したいタイミングで乗車できなかった(捕まらなかった)経験について聞いたところ、「ある」が56.4%、「ない」が31.5%となった。
続いて、タクシーを利用した際のトラブル経験について聞いたところ(複数回答可)、「遠回りをされた」が20.4%と最も多く、次いで「ドライバーの不快な態度や言動があった」が19.5%、「道に迷った」が12.7%となった。「トラブルを経験したことはない」は54.5%となった。
ライドシェアの認知は54.9%、利用経験は4.7%
18歳~69歳の男女7,000人を対象に、ライドシェアの認知~利用経験について聞いたところ、「利用したことがある」が4.7%、「利用したことはないが、サービスの内容は知っている」が20.3%、「聞いたことはあるが、サービスの内容は知らない」が29.9%となり、合わせた認知は54.9%となった。
※利用経験については、国内外問わず乗車する側としての経験を聞いている。
続いて、日本でのライドシェア解禁に対する賛否を聞いたところ(「わからない」を除く)、「賛成」と「やや賛成」を合わせた賛成が57.8%、「反対」と「やや反対」を合わせた反対が42.2%となった。