DIME MAGAZINE
スターバックスは1971年にシアトルで創業された世界中で最も認知されているコーヒーチェーンです。誰もが日常的に利用しているのではないでしょうか。
そこで今回は、もしも上場直後にスターバックス株を購入していたら、どの程度のリターンが得られていたのか、またFIREの実現性やビジネスモデルについても解説していきます。
ビジネスモデルとスターバックスカード
スターバックスのビジネスモデルは、高品質のコーヒー豆を使用したドリンクとフードメニューの提供に加え、スターバックスは持続可能なコーヒーの調達、従業員の福利厚生、コミュニティへの貢献といった社会的責任も重視しています。何より、グローバル市場への進出やデジタル化の推進も、ビジネスの成長を支えています。
そのなかでも注目はスターバックスカードと快適な店内環境で顧客に「第三の場所」としての体験を提供することにあります。
【スターバックスカードの特徴】
スターバックスカードは、スターバックスが提供するプリペイドカードであり、顧客にとっては便利な支払い方法であると同時に、スターバックスにとっては多くのビジネス上の利点をもたらします。
【顧客のロイヤルティの向上】
スターバックスカードは、スターバックスのロイヤルティプログラムであるスターバックス リワードと連携しています。顧客はカードでの支払いごとにスターを獲得し、一定数のスターを集めると無料ドリンクやフードなどの報酬を受け取ることができます。このシステムは、顧客にリピート購入のインセンティブを与え、ロイヤルティを高めます。
【顧客データの収集】
スターバックスカードを使用することで、スターバックスは顧客の購買履歴や好みを追跡することができます。このデータは、顧客体験の向上、パーソナライズされたプロモーションの提供、在庫管理の最適化などに活用されます。
【現金管理の効率化】
スターバックスカードによるキャッシュレス支払いは、現金取り扱いの手間を減らし、効率的な店舗運営に貢献します。現金を扱うことによるリスクや誤算の可能性も減少します。
またスターバックスカードの残高は多くの銀行よりもキャッシュが多く、これはスターバックスにとって潤沢な資金源のひとつとなっています。
【デジタル化の推進】
スターバックスカードは、スターバックスのモバイルアプリと統合されており、顧客はアプリを通じてカードの残高を確認したり、リモートでカードにチャージしたりすることができます。このようなデジタル化の推進は、顧客にとっての利便性を高め、現代の消費者のニーズに応えます。
【プロモーションとマーケティングの機会】
スターバックスカードは、プロモーションやマーケティングキャンペーンの実施にも利用されます。例えば、特定の期間中にカードを使用することで追加のスターを獲得できるプロモーションを行うことで、顧客の店舗訪問を促進することができます。
【ギフトカードとしての利用】
スターバックスカードは、ギフトカードとしても人気があります。顧客は友人や家族にカードをプレゼントすることができ、これにより新たな顧客を獲得する機会が生まれます。
スターバックスカードは、顧客との関係を強化し、ビジネス運営を効率化し、売上を促進するための重要なツールとなっているのです。
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