DIME MAGAZINE
MMDLaboが運営するMMD研究所では、QRコード決済利用上位4サービスメイン利用者を対象に、「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」を実施。結果をグラフにまとめて発表した。
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現在利用しているQRコード決済は「PayPay」49.5％、「楽天ペイ」25.9％
18歳～69歳の男女2万5000人のうち、通信契約しているスマートフォンを所有している2万2797人を対象に、現在利用しているQRコード決済を聞いたところ（複数回答可）、「PayPay」が49.5％と最も多く、次いで「楽天ペイ」が25.9％、「d払い」が21.2％となった。
続いて、QRコード決済利用者（n=1万6910）を対象に、メインで利用しているQRコード決済を聞いたところ、「PayPay」が46.3％、「楽天ペイ」が19.4％、「d払い」が16.2％、「au PAY」が11.3％と、4サービスのQRコード決済サービスが上位で93.2％を占める結果となった。
■利用上位4サービスのQRコード決済の総合満足度は「楽天ペイ」がトップ
予備調査からQRコード決済利用上位4サービスメイン利用している2000人（各n=500）を抽出し、メイン利用しているQRコード決済の総合満足度を聞いたところ、「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は、「楽天ペイ」が78.0％と最も多く、次いで「PayPay」と「d払い」が74.6％、「au PAY」が70.0％となった。
■利用上位4サービスのQRコード決済の利用理由、「ポイントがたくさん貯まる」が最多
QRコード決済利用上位4サービスメイン利用者2000人（各n=500）対象に、メインで利用しているQRコード決済4サービスを利用している理由を聞いたところ（複数回答可）、どのサービスも「ポイントがたくさん貯まるから」が最多の回答となった。
2位以降の回答では、PayPayは「会計がスピーディーに終わるから」が31.0％、「よく行く実店舗で取り扱いしているから」が28.4％。
楽天ペイは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」が38.2％、「会計がスピーディーに終わるから」が27.2％。
d払いは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」が34.0％、「よく行く実店舗で取り扱いしているから」が26.8％、au PAYは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」が33.6％、「よく行く実店舗で取り扱いしているから」が24.0％となった。
調査概要
「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」
調査期間／2024年3月22日～3月25日
有効回答／＜予備調査＞2万5000人 ※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施
＜本調査＞2000人 ※PayPay（n=500）、楽天ペイ（n=500）、d払い（n=500）、au PAY（n=500）
調査方法／インターネット調査
調査対象／＜予備調査＞18歳～69歳の男女
＜本調査＞QRコード決済利用上位4サービスメイン利用者
関連情報
https://mmdlabo.jp
構成／清水眞希
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