DIME MAGAZINE
実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEは、『ミールキット』についての満足度調査を実施。結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内で発表した。本稿では、その概要をお伝えする。
ミールキットのイメージ画像
ちなみにミールキットとは、食材とレシピがセットになった商品の総称だ。
首都圏〜総合1位は「東都生協（東都生活協同組合）」
ミールキット 首都圏 総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
首都圏ランキングでは東都生協（東都生活協同組合）〈東都生活協同組合 本社：東京都世田谷区〉が総合1位という結果になった。
評価項目別では、「入会のしやすさ」「情報提供」「サポートサービス」の3項目で1位に。また、「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「配送サービス」「料金」で2位と高い評価を獲得している。
総合2位のパルシステム（パルシステム生活協同組合連合会 本社：東京都新宿区）は、評価項目別「ミールキットの充実さ・品質」「利用のしやすさ」で1位、世帯別「1人暮らし」「共働き世帯」「子育て世帯」で1位を獲得している。
つづいて総合3位の生活クラブ（生活クラブ事業連合生活協同組合連合会 本社：東京都新宿区）は、評価項目別「商品情報のわかりやすさ」「料金」で1位となっている。
ミールキット 首都圏 評価項目別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
ミールキット 首都圏 世帯別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
東海〜「東海コープ」と「ヨシケイ」が同点で総合1位
ミールキット 東海 総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
東海ランキングでは、東海コープ（生活協同組合連合会 東海コープ事業連合 本社：愛知県名古屋市）とヨシケイ（ヨシケイ開発株式会社 本社：静岡県静岡市）が同点で総合1位となった。
東海コープは、評価項目別「商品情報のわかりやすさ」「料金」「情報提供」「サポートサービス」で1位、世帯別「共働き世帯」でも1位を獲得している。
ヨシケイは、評価項目別「入会のしやすさ」「ミールキットの充実さ・品質」「利用のしやすさ」「配送サービス」の4項目で1位となった。
総合3位のおうちCO-OP（生活協同組合ユーコープ 本社：神奈川県横浜市）は、評価項目別「ミールキットの充実さ・品質」「利用のしやすさ」「料金」「情報提供」、世帯別「共働き世帯」で2位と高評価となっている。
ミールキット 東海 評価項目別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
ミールキット 東海 世帯別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
近畿〜総合1位は「コープきんき」、評価項目9項目中8項目で1位を獲得
ミールキット 近畿 総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
近畿ランキングではコープきんき（生活協同組合連合会コープきんき事業連合 本社：大阪府大阪市）が総合1位を獲得した。
全9つの評価項目別では、「入会のしやすさ」「ミールキットの充実さ・品質」「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「配送サービス」「料金」「情報提供」「サポートサービス」の8項目で1位となっている。
また、世帯別「1人暮らし」「共働き世帯」「子育て世帯」「シニア世帯」の全項目で1位を獲得している。
総合2位のコープこうべ（生活協同組合コープこうべ 本社：兵庫県神戸市）は、評価項目「サポートサービス」で1位、「入会のしやすさ」「キャンペーンの充実さ」「ミールキットの充実さ・品質」「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「料金」「情報提供」で2位と高評価となっている。
総合3位のヨシケイは、評価項目「ミールキットの充実さ・品質」「配送サービス」で2位と高評価を得た。
ミールキット 近畿 評価項目別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
ミールキット 近畿 世帯別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
2024年 オリコン顧客満足度調査 ミールキット（首都圏／東海／近畿）
ランキング発表日／2024/02/01
調査主体／株式会社oricon ME
調査方法／インターネット調査
サンプル数／首都圏：3149人、東海：1266人、近畿：1739人
規定人数／100人以上
調査企業数／首都圏：10社、東海：10社、近畿：10社
定義／カタログやインターネットで注文したミールキットを定期的に自宅に配達する食材宅配サービス
調査期間／2023/10/26～2023/11/01、2022/09/22～2022/10/07
調査対象者／性別：指定なし、年齢：20～84歳
地域／首都圏：埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、東海：岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、近畿：滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
条件／以下すべての条件を満たす人
1) 過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある人
2) 食材を購入したことがある人
ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする
関連情報
https://life.oricon.co.jp/rank-food-delivery/meal-kit/
構成／清水眞希
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