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首都圏エリアのミールキットサービス満足度ランキング、3位生活クラブ、2位パルシステム、1位は?

2024.02.06

実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEは、『ミールキット』についての満足度調査を実施。結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内で発表した。本稿では、その概要をお伝えする。

ミールキットのイメージ画像

ちなみにミールキットとは、食材とレシピがセットになった商品の総称だ。

首都圏〜総合1位は「東都生協(東都生活協同組合)」

ミールキット 首都圏 総合ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

首都圏ランキングでは東都生協(東都生活協同組合)〈東都生活協同組合 本社:東京都世田谷区〉が総合1位という結果になった。

評価項目別では、「入会のしやすさ」「情報提供」「サポートサービス」の3項目で1位に。また、「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「配送サービス」「料金」で2位と高い評価を獲得している。

総合2位のパルシステム(パルシステム生活協同組合連合会 本社:東京都新宿区)は、評価項目別「ミールキットの充実さ・品質」「利用のしやすさ」で1位、世帯別「1人暮らし」「共働き世帯」「子育て世帯」で1位を獲得している。

つづいて総合3位の生活クラブ(生活クラブ事業連合生活協同組合連合会 本社:東京都新宿区)は、評価項目別「商品情報のわかりやすさ」「料金」で1位となっている。

ミールキット 首都圏 評価項目別ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

ミールキット 首都圏 世帯別ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

東海〜「東海コープ」と「ヨシケイ」が同点で総合1位

ミールキット 東海 総合ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

東海ランキングでは、東海コープ(生活協同組合連合会 東海コープ事業連合 本社:愛知県名古屋市)とヨシケイ(ヨシケイ開発株式会社 本社:静岡県静岡市)が同点で総合1位となった。

東海コープは、評価項目別「商品情報のわかりやすさ」「料金」「情報提供」「サポートサービス」で1位、世帯別「共働き世帯」でも1位を獲得している。

ヨシケイは、評価項目別「入会のしやすさ」「ミールキットの充実さ・品質」「利用のしやすさ」「配送サービス」の4項目で1位となった。

総合3位のおうちCO-OP(生活協同組合ユーコープ 本社:神奈川県横浜市)は、評価項目別「ミールキットの充実さ・品質」「利用のしやすさ」「料金」「情報提供」、世帯別「共働き世帯」で2位と高評価となっている。

ミールキット 東海 評価項目別ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

ミールキット 東海 世帯別ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

近畿〜総合1位は「コープきんき」、評価項目9項目中8項目で1位を獲得

ミールキット 近畿 総合ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

近畿ランキングではコープきんき(生活協同組合連合会コープきんき事業連合 本社:大阪府大阪市)が総合1位を獲得した。

全9つの評価項目別では、「入会のしやすさ」「ミールキットの充実さ・品質」「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「配送サービス」「料金」「情報提供」「サポートサービス」の8項目で1位となっている。

また、世帯別「1人暮らし」「共働き世帯」「子育て世帯」「シニア世帯」の全項目で1位を獲得している。

総合2位のコープこうべ(生活協同組合コープこうべ 本社:兵庫県神戸市)は、評価項目「サポートサービス」で1位、「入会のしやすさ」「キャンペーンの充実さ」「ミールキットの充実さ・品質」「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「料金」「情報提供」で2位と高評価となっている。

総合3位のヨシケイは、評価項目「ミールキットの充実さ・品質」「配送サービス」で2位と高評価を得た。

ミールキット 近畿 評価項目別ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

ミールキット 近畿 世帯別ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査)

2024年 オリコン顧客満足度調査 ミールキット(首都圏/東海/近畿)
ランキング発表日/2024/02/01
調査主体/株式会社oricon ME
調査方法/インターネット調査
サンプル数/首都圏:3149人、東海:1266人、近畿:1739人
規定人数/100人以上 
調査企業数/首都圏:10社、東海:10社、近畿:10社
定義/カタログやインターネットで注文したミールキットを定期的に自宅に配達する食材宅配サービス
調査期間/2023/10/26~2023/11/01、2022/09/22~2022/10/07
調査対象者/性別:指定なし、年齢:20~84歳 
地域/首都圏:埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、東海:岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、近畿:滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
条件/以下すべての条件を満たす人
1) 過去3年以内に、月1回以上の食材宅配(定期配送サービス)を2ヶ月以上継続利用したことがある人
2) 食材を購入したことがある人
ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする

関連情報
https://life.oricon.co.jp/rank-food-delivery/meal-kit/

構成/清水眞希

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