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ゴールドカードの顧客満足度ランキング、3位イオンゴールドカード、2位エポスゴールドカード、1位は?

2024.02.06

実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEは、『クレジットカード』についての満足度調査を実施。結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内で発表した。本稿では、その概要をお伝えする。

『年会費無料』 総合1位は「三井住友カード ナンバーレス(NL)」

年会費無料 総合ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査 クレジットカード)

個人向けの年会費無料クレジットカードについて調査した『クレジットカード 年会費無料』ランキングでは、三井住友カード ナンバーレス(NL)(三井住友カード株式会社 本社:東京都江東区)が、総合1位の評価となった。

評価項目別ランキングでは、“申込み手続きの簡単さ”などを評価した「カードの作りやすさ」、「サイト・アプリの使いやすさ」、「支払い方法の充実さ」「デザイン」「セキュリティ対策」の全8項目中5項目で1位のほか、男女別「男性」でも1位の評価を得ている。

■楽天PINKカードが評価項目別「ポイント・マイル」「付帯サービスの充実さ」「サポート体制」で1位に

総合2位には楽天PINKカード(楽天カード株式会社 本社:東京都港区)がランクイン。評価項目別ランキングでは、“ポイント・マイル還元率の高さ”などを評価した「ポイント・マイル」、“会員特典・付帯サービスの充実さ”などを評価した「付帯サービスの充実さ」、“問い合わせ方法の分かりやすさ”などを評価した「サポート体制」の3項目で1位となっている。

また、男女別「女性」、年代別「10・20代」「50代」でも1位にランクされている。

『一般』 総合1位は「JALカード 普通カード」

一般 総合ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査 クレジットカード)

個人向けの一般クレジットカードについて調査した『クレジットカード 一般』ランキングでは、JALカード 普通カード(株式会社ジャルカード 本社:東京都品川区)が、総合1位となった。

評価項目別ランキングでは、「支払い方法の充実さ」をはじめ、「カードの作りやすさ」「サイト・アプリの使いやすさ」「ポイント・マイル」「付帯サービスの充実さ」「サポート体制」「セキュリティ対策」の全9項目中7項目で1位に。

なかでも、“ポイント・マイル還元率の高さ”などを評価した「ポイント・マイル」では、2位以下と3.3ptの差で1位の評価を得ている。

『ゴールド』 総合1位は「三井住友カード ゴールド ナンバーレス(NL)」

ゴールド 総合ランキング(2024年 オリコン顧客満足度調査 クレジットカード)

個人向けのゴールドクレジットカードについて調査した『クレジットカード ゴールド』ランキングでは、三井住友カード ゴールド ナンバーレス(NL)が、総合1位を獲得した。

評価項目別ランキングでは、「カードの作りやすさ」「サイト・アプリの使いやすさ」「支払い方法の充実さ」「デザイン」「ポイント・マイル」「付帯サービスの充実さ」「セキュリティ対策」の全9項目中7項目で1位に。

特に、“タッチ決済ほか支払い時の使いやすさ”などを評価した「支払い方法の充実さ」では【77.9】点で評価項目のなかで最も高い得点を得ている。ほか部門別ランキングでは、男女別「男性」で1位となった。

■エポスゴールドカードが年代別「10・20代」「30代」、評価項目別「サポート体制」で1位に

総合2位にはエポスゴールドカード(株式会社エポスカード 本社:東京都中野区)がランクイン。評価項目別ランキングでは、“問い合わせ方法の充実さ”などを評価した「サポート体制」で1位を獲得。

部門別ランキングでは、男女別「女性」、年代別「10・20代」「30代」でそれぞれ1位の評価を得ている。

■イオンゴールドカードが年代別「40代」「50代」、評価項目別「コストパフォーマンス」で1位に

総合3位のイオンゴールドカード(イオンフィナンシャルサービス株式会社 本社:東京都千代田区)は、評価項目別「コストパフォーマンス」で1位のほか、年代別「40代」「50代」でそれぞれ1位の評価を得ている。

調査概要

2024年 オリコン顧客満足度調査 クレジットカード 年会費無料
サンプル数/5853人 
規定人数/100人以上 
調査企業数/71社
定義/個人向けの年会費無料クレジットカード
調査対象者/性別:指定なし、年齢:18~79歳、地域:全国
条件/以下すべての条件を満たす人
1)1か月に1回以上クレジットカードを利用している
2)自分名義のクレジットカードを利用している
https://life.oricon.co.jp/rank-credit-card/free-annual/

2024年 オリコン顧客満足度調査 クレジットカード 一般
サンプル数/2935人 
規定人数/100人以上 
調査企業数/89社
定義/個人向けの一般クレジットカード
調査対象者/性別:指定なし、年齢:18~79歳、地域:全国
条件/以下すべての条件を満たす人
1)1か月に1回以上クレジットカードを利用している
2)自分名義のクレジットカードを利用している
https://life.oricon.co.jp/rank-credit-card/general/

2024年 オリコン顧客満足度調査 クレジットカード ゴールド
サンプル数/2,905人 
規定人数/100人以上 
調査企業数/68社
定義/個人向けのゴールドクレジットカード
調査対象者/性別:指定なし、年齢:18~79歳、地域:全国
条件/以下すべての条件を満たす人
1)1か月に1回以上クレジットカードを利用している
2)自分名義のクレジットカードを利用している
https://life.oricon.co.jp/rank-credit-card/gold-card/

関連情報
https://life.oricon.co.jp/

構成/清水眞希

 

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