営業担当者は必読！覚えておきたい雑談が弾む「鉄板リアクション」11選

初対面の人や苦手な人といっしょにいる時、一瞬の沈黙が妙に長く感じられることはありませんか？　何か会話をしたいけど、何を話していいかわからない。せっかく話しかけてもらっても、うまい返しができなくてすぐに話が切れてしまった。そんな経験がある人は多いと思います。

そのたびに、「あ～、なんて自分はダメなんだ」と自分を責めてきませんでしたか。仕事でも、プライベートでも、世の中は雑談をする機会にあふれています。だから、「雑談が苦手だ」というマインドを持っていると、思いのほか、ストレスを感じることが多くなります。でも、そうした負の感情であなたの心を満たすのは、
今日でおしまいにしましょう。

ペラペラと饒舌にしゃべることだけが雑談ではありません。あなたは、あなたにできそうなことをやりつつ、ちょっとずつ雑談の技術を身につければよいのです。そんな雑談のテクニックがまとまった書籍『雑談が上手い人が話す前にやっていること』の中から一部を抜粋・編集し、雑談でたくさんモヤモヤを解消するヒントをまとめました。

【今すぐ雑談がラクになる簡単テクニック】覚えておきたい「鉄板リアクション」11選

雑談を盛り上げる一番簡単な方法、それが「リアクション」です。

話しているほうは、相手がいいリアクションをしてくれれば、「自分の話を、喜んで聞いてくれている」という実感が持てますよね。

テレビ番組で、タイミングよくリアクションする芸人が重宝されるのは、それが番組を盛り上げることになるからですが、雑談が盛り上がるのと同じ理由です。

それくらい、リアクションは大切な要素なんです。

でも、雑談が苦手な人の中には、リアクションするのが難しいという人も多いですよね。

● あいづちを打つタイミングがわからない

● 相手の話に、頷くだけで終わってしまう

●「うん」とか「そうなんだ」とか、単調な返事に終始してしまう

などなど、悩みは尽きません。

そんなあなたに、使い勝手のいい「鉄板リアクション」をお教えします。

ここで紹介するリアクション11選は、とにかく覚えておくと、とっさのときに使えるので、ぜひインプットしておいてください。

■鉄板リアクション「あ行」と「す」からはじまる言葉

ちなみに、リアクションのバリエーションが少ないと、相手に「ちゃんと聞いてないんじゃないか」と思われてしまうリスクがあります。

たとえば、「なるほど」「そうですね」だけを連呼する。

相手の意見に同意したりするときに「はいはいはいはい……」と「はい」を連呼するパターンも、それに当てはまります。

では、どのようなリアクションが効果的なのでしょうか。

それが「あ行」リアクションと「す」のリアクションです。

「あ行」リアクションとは、次のものです。

1　ありがとう！
2　いいね！
3　うまいね！
4　えらい！
5　おかげさまで！

「あ行」には、人に共感する言葉、感謝や尊敬を示す言葉が集中しています。

「す」のリアクションとは、次のものです。

6　すごい！
7　すてき！
8　すき！
9　するどい！
10　すばらしい！

「す」からはじまる言葉には、初めてのものを見聞きしたときの、新鮮な驚きを好意的に伝える言葉が集まっています。

こんな感じに使ってみましょう。

●「今日のネクタイいいですね」→「ありがとう！　お気に入りなんだ」

●「これ、新しく買った時計なんです」→「へぇー、いいね！」

●「禁煙して、やっと1カ月だよ」→「すごいじゃないですか！」

●「今日はお弁当をつくってきたんです」→「おお、すばらしい！」

相手の発言に対し、「あ行」「す」のさまざまなリアクションを返す。

10の鉄板リアクションが、雑談を盛り上げてくれるはずです。

最初から全部覚える必要はないので、まず、自分が試しやすいものをいくつか試してください。

■「なるほど」も言い方次第

リアクションでつい多用してしまう「なるほど」という言葉。

実は、これが、紹介する11個目のリアクション。

これは本来、目上の人が評価するときに使う言葉でした。

だから、下手に使うと、相手を小馬鹿にしている印象を与えてしまうリスクもあります。

「なるほど」を使って相手の共感を得るには、「なるほど」を感嘆詞として使うことです。

つまり、「へぇー!」「ほぉー!」「ふーん!」と、あなたの心が動いたときに、こう使います。

「なるほど!　そういうことだったんですね」
「なるほど!　それはいけますね」
「なるほど!　夜は焼肉ですか」

と、何に「なるほど」と感嘆しているかということまで、しっかりつけてリアクションすると、より相手に気持ちが伝わります。

ただ「なるほど」だけを多用すると、適当に返事をしているように聞こえてしまうことも。

「なるほど」のあとに、気の利いた言葉が出てこない場合は、気持ちを添えればいいのです。

たとえば、

「なるほど！　びっくりです」
「なるほど！　面白い」
「なるほど！　美味しそう」

これで、立派なリアクションになります。

雑談の上手い人の多くは、「リアクション」が上手いのです。

話題を提供しているわけでもなく、人の話にリアクションで花を添えているだけなのに、それが、場のいい空気をつくっていく。そんな人、いますよね。

まずは、お試し。「あ行」「す」という鉄板リアクションから使ってみて、効果を感じてください。

〈ポイント〉
「あ行」「す」からはじまる言葉と「なるほど」＋感嘆詞でリアクションをする。

★　★　★

いかがでしたでしょうか？　

初対面でも、苦手な人でも、もう怖くない会話が得意じゃない人でも大丈夫！　本書を読めば苦手な雑談がたのしくなる秘けつを学べるはずです。

以下のような「雑談コンプレックス」を持つ方は是非、書店でチェックしてみてください。
●まずもって、何から話したらいいのかわからない人
●「これを話したらどう思われるだろう？」など、相手の気持ちを考え過ぎて話せない人
●「雑談が上手い人は、話が上手い人」（だから、自分は無理）と思っている人
●雑談で失敗した経験が忘れられず、「自分は話ベタ」と苦手意識を抱えている人
●本やYouTubeで話し方を勉強しているが、なかなかうまくいかない人
●社会人になってから、友人以外と雑談することに苦痛を感じている人
●リモートが増えて人との対話・雑談に苦手意識が増した人、もともと苦手な人
●親しくない人と話すとき、チャットはできても、顔を合わせての会話に自信がない人
●天気の話すらできない、対面だと「最初の一言」を話すのが怖い人
●「傾聴力が大事」と言われ過ぎて、つかれている人
●目的のない会話の仕方がわからなくて、苦手を感じている人

「雑談が上手い人が話す前にやっていること」
著／ひきたよしあき／アスコム

ひきたよしあき
コミュニケーション コンサルタント。
スピーチライター。
大阪芸術大学芸術学部放送学科 客員教授。
早稲田大学法学部卒業。博報堂に入社後、クリエイティブディレクターとして数々のCMを手がける。
政治、行政、大手企業などのスピーチライターとしても活動し、幅広い業種・世代の価値観、世代間のギャップ、言葉遣いの違いなどを分析し、コミュニケーション能力が高まる方法を伝授する。
また、大阪芸術大学、明治大学、慶應MCCなどで教え、「はじめて『わかった！』と心の底から思えた講義」「一生ものの考える力が身につく」と学生や社会人から支持を集める。
教育WEB「Schoo」では毎回事前予約が約20,000人、朝日学生新聞社「みんなをつなぐ新聞WEB」では、毎回1,200人近い子どもと保護者が参加する人気。
著書に『5日間で言葉が「思いつかない」「まとまらない」「伝わらない」がなくなる本』（大和出版）、『大勢の中のあなたへ』（朝日学生新聞社）、『トイレでハッピーになる366の言葉』（主婦の友社）など。