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利用停止できる?ポイントは移行可能?「Tカード」を紛失した時の対処法

2023.11.21

ショッピングなどでポイントが貯まるTカード。

そんな大事なカードを紛失したら、個人情報が流失しないか、せっかく貯めたポイントがどうなるのか……とても不安ですよね。

そこで、今回はTカードを紛失してしまった時の対処法をご説明します。

Tカードを紛失してしまったら利用停止できる?

Tカードを停止する方法は、Tカードサポートセンター自動音声サービス、またはWebで手続きします。

Tカードを利用停止する方法①Tカードサポートセンター音声サービス

こちらにある、〝磁気不良や紛失でTカードが使えない、Tポイントのおまとめをしたい〟から停止手続きの内容を確認します。

Tカードを利用停止する方法②Webで行う

[1]こちらの〝Tカード停止手続き〟へアクセス後、〝Tカード番号検索〟の画面でTカードの登録情報を入力します。

[2]〝Tカード番号選択〟で紛失してしまったTカード番号にチェックを入れて、〝次へ〟をクリックします。

[3]〝ご本人確認〟画面で表示されている電話番号から、Tカード停止認証ダイヤルへ発信します。

[4]発信されれば完了です。(通話料無料)〝停止する〟ボタンを押します。

[5]停止結果を確認して、完了です。

Tカードを利用停止する時の注意点

Tカードを利用停止すると、ポイントとマネーの利用も停止されます。停止されているカードをモバイルTカードに登録している場合、モバイルTカードも利用停止されるので注意しましょう。

【参考】よくある質問|Tカードを紛失したので利用を止めたい。ポイント・マネーを引継ぎたい。

紛失したTカードのポイントは移行できる?

紛失して利用停止したTカードから、新しいTカードへポイントの移行可能。ポイント移行は、利用停止してから3か月以内に手続きする必要があります。

紛失してしまったTカードのポイント移行する方法

新しいTカードへ移行する前に、まずはTサイトに新しいカード番号を登録する必要があります。

[1]こちらへアクセスしログイン後、新しいカード番号を入力します。

[2]文字認証を入力後、〝次へ〟をクリックします。

[3]各規約を確認した後、〝規約の同意をして登録する〟を押します。これで新カード番号の登録が完了します。

Tカードの利用停止をした翌日以降、マイページトップにバナーが表示されます。このバナーからポイントの移行が可能になります。

[1]引き継ぎ元のTカード番号(紛失したTカード番号)を確認した後、引き継ぎ先のTカード番号(新しいTカード番号)を入力。

[2]本人確認のために、画面に表示されているTカード認証ダイヤルに発信します。アナウンス確認後、〝引き継ぎする〟ボタンを押します。

[3]引き継ぎ結果を確認して、完了です。

Tポイント引き継ぎのバナーが表示されない場合はどうする?

登録状況によっては引き継ぎに必要なバナーが表示されない場合も。この際、お問い合わせフォームから、手続きに必要な事項を記載した上、送信しましょう。

【参考】よくある質問|ポイントを移動・移行する方法を教えてください。

※データは2023年11月上旬時点での編集部調べ。
※情報は万全を期していますが、その内容の完全性・正確性を保証するものではありません。
※製品のご利用、操作はあくまで自己責任にてお願いします。
※本記事はカードの利用を推奨する目的はありません。あくまで自己責任にてお願いします。

文/山田ナナ

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