1000人に聞いた「顔認証システム」のメリット、3位鍵を持ち歩く必要がない、2位暗証番号より安全で信用できそう、1位は？

コロナ禍による非接触需要の増大で市場は拡大傾向

アイブリッジは同社が展開するセルフ型アンケートツール「Freeasy」の約1300万人のモニター会員を対象に「顔認証に関する調査－どの程度、受容され期待されているのか－」を実施。結果をグラフにまとめて発表した。

本稿では、その内容を一部抜粋してお伝えする。

ちなみに2023年の顔認証市場規模は、コロナ禍による非接触需要の増大もあり、2019年比で3倍の86億円へ成長すると予測されている（富士経済研究所調査より）。

顔認証の認知率は8割だが、利用経験なしが半数以上5割超

顔認証のことを知っているか聞いたところ、認知率（81.1％）は8割と高い結果が出た。

また、顔認証を利用したことがあるか聞いたところ、「使ったことはない」が55.5％で最も高く、現在利用している人（31.7％）は3割強で、過去利用したことがある人（12.8％）は1割強に留まっている。

認知者8割の中で約6割が「抵抗を感じていない」

顔認証を認知している人に、顔認証に対して抵抗を感じているか聞いたところ、「全く抵抗はない」（19.7％）は2割弱で、「あまり抵抗はない」（37.1％）の4割弱を合算した「抵抗はない」（56.8％）は6割弱と、半数を超える回答が得られた。

最大の魅力は「暗証番号などを覚える手間がはぶける」

顔認証に対して感じている魅力について聞いたところ、「暗証番号などを覚える手間がはぶける」（55.8％）が最も高く、「暗証番号よりもセキュリティで信用できそう」（41.2％）が続いた。

このことから、「暗証番号の不便・心配な点の解消」を魅力に感じる人が多数を占めることがわかった。

店舗の撮影画像使用に「不安を感じる」が4割強

お店に設置されたカメラで撮影された映像・画像が、商品のお薦めなどで使われることについて、どう感じるか聞いたところ、「全く不安は感じない」 （8.0％）は1割に満たなかった。

また「あまり不安は感じない」（15.6％）を合算した「不安は感じない」（23.6％）は2割強にとどまる回答となった。

一方、「少し不安を感じる」（25.1％）、「とても不安を感じる」（18.3％）を合算した「不安を感じる」 （43.4％）は4割強で、不安を感じない人の2割を上回る結果になった。

調査概要
調査対象／15歳以上の男女（性年代別の各セル均等）
調査人数／合計1000名
調査期間／2023年8月23日(水)
調査主体／アイブリッジ株式会社

関連情報
https://freeasy24.research-plus.net/

構成／清水眞希