イー・ガーディアンが炎上リスク投稿を24時間体制で監視、検知後10分以内に報告する「SNSリスク即時検知サービス」を開始

「SNSリスク即時検知サービス」概要

・24時間365日体制でSNSなどの各種メディアを定常的に監視
・炎上の火種となるリスク投稿を検知し10分以内に一次報告
・炎上対策の鍵となる「1時間・8時間」に向けた対応のアドバイス／サポート
・監視先対象メディア
X (旧Twitter)／Instagram／Facebook／YouTube／TikTok／Yahoo!ニュース／livedoor NEWS／食べログ／ホットペッパーグルメ　など

オプション

・教育セミナーの実施
社員や各店舗の従業員向けに炎上の基礎知識や、公式/個人アカウントの利用における注意点などSNSリテラシー向上のための教育セミナーを実施。食品・飲食業界向けにカスタマイズした定期的な教育と理解度テストを用いて、企業全体だけでなく各従業員のリスク度を把握できる。

・緊急管理体制の構築支援
リスク検知後、どのようなレポートラインで情報伝達をするべきか、情報共有の際はどの情報が必要で、何を考えて発信するべきかなどのアドバイスを実施。その指針作成・浸透もサポートしていく。

サービスイメージ

関連情報
https://www.e-guardian.co.jp/

構成／清水眞希