DIME MAGAZINE
クロス・マーケティングは2023年5月、全国20～69歳の男女有職者7532名を対象に「生成AIに関する調査（2023年）」を実施。
その中から、今回は生成AI認知者で、フルタイムで働いているホワイトカラー層1345人に対する勤務先での生成AIの導入状況や生成AIのイメージ、仕事への影響度・不安度、利用意向などに関する回答をピックアップ。
結果と状況を分析したリポートをお届けする。
生成AIの導入状況と使い方
ホワイトカラーで生成AIの認知者に、勤務先の生成AI導入状況を確認した。「会社での導入なし、個人的にも使用していない」が42％と最も多く、部署間だけの利用も含め「勤務先で導入している」は29％、「個人的にのみ使用」が28％だった＜図1＞。
生成AIの使い方は、「検索エンジンの代わり」「純粋な趣味や楽しみ」「文章・コード・デザインを考えてもらう」「アイデアや企画を考えるための話し相手」「要約したり可視化するため」がTOP5となった。
ビジネスシーンで有効活用している人もいるが、お試し程度の利用者も少なくはないと推測できる＜図2＞。
生成AIのイメージ、仕事への影響と不安度
生成AIのイメージは、「事実と偽情報が入り混じっている」「まだ精度が低いもの」「将来は日常の一部になる」「人間の思考を補完」「省人化につながる」などが上位であるものの、これといった強いイメージはまだ持たれていないようだ＜図3＞。
生成AIにより自分の仕事への影響度合いを7段階で聞いた。「やや影響がある」が31％と最も多く、「とても影響がある～やや影響がある」割合は66％だった＜図4＞。
将来への不安度は”不安を感じる”が40％、”不安を感じない”は30％と、不安を感じる人の方が10pt多かった＜図5＞。
仕事における利用意向
自身の仕事の中で生成AIを利用したいかを7段階で聴いたところ、”使いたい”は54％と半数を超えた＜図6＞。
非利用意向者（どちらともいえない～まったく使いたくない）に対し、どのようになれば生成AIを”使ってもよいと思える”かを確認した。
「使い方をきちんと監視・監査できる仕組みが整ったら」「事実と偽情報を峻別できるようになったら」「データプライバシー・情報漏洩に関する規制ができたら」が22％と上位となり、生成AIを使う際の安全性の担保を望む声が強いことがわかる＜図7＞。
調査概要
調査手法／インターネットリサーチ
調査地域／全国47都道府県
調査対象／20～69歳の男女
スクリーニング調査／フルタイム有職者
本調査／ホワイトカラーで生成AI認知者
調査期間 ／2023年5月12日～5月15日
有効回答数／スクリーニング調査：7532サンプル、本調査：1345サンプル
関連情報
https://www.cross-m.co.jp/report/it/20230608AI/
構成／清水眞希
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