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ビジネスパーソンに聞いた生成AIの使用目的TOP3、3位文章・コード・デザインを考えてもらう、2位純粋な趣味や楽しみ、1位は?

2023.06.21

クロス・マーケティングは2023年5月、全国20~69歳の男女有職者7532名を対象に「生成AIに関する調査(2023年)」を実施。

その中から、今回は生成AI認知者で、フルタイムで働いているホワイトカラー層1345人に対する勤務先での生成AIの導入状況や生成AIのイメージ、仕事への影響度・不安度、利用意向などに関する回答をピックアップ。

結果と状況を分析したリポートをお届けする。

生成AIの導入状況と使い方

ホワイトカラーで生成AIの認知者に、勤務先の生成AI導入状況を確認した。「会社での導入なし、個人的にも使用していない」が42%と最も多く、部署間だけの利用も含め「勤務先で導入している」は29%、「個人的にのみ使用」が28%だった<図1>。

生成AIの使い方は、「検索エンジンの代わり」「純粋な趣味や楽しみ」「文章・コード・デザインを考えてもらう」「アイデアや企画を考えるための話し相手」「要約したり可視化するため」がTOP5となった。

ビジネスシーンで有効活用している人もいるが、お試し程度の利用者も少なくはないと推測できる<図2>。

生成AIのイメージ、仕事への影響と不安度

生成AIのイメージは、「事実と偽情報が入り混じっている」「まだ精度が低いもの」「将来は日常の一部になる」「人間の思考を補完」「省人化につながる」などが上位であるものの、これといった強いイメージはまだ持たれていないようだ<図3>。

生成AIにより自分の仕事への影響度合いを7段階で聞いた。「やや影響がある」が31%と最も多く、「とても影響がある~やや影響がある」割合は66%だった<図4>。

将来への不安度は”不安を感じる”が40%、”不安を感じない”は30%と、不安を感じる人の方が10pt多かった<図5>。

仕事における利用意向

自身の仕事の中で生成AIを利用したいかを7段階で聴いたところ、”使いたい”は54%と半数を超えた<図6>。

非利用意向者(どちらともいえない~まったく使いたくない)に対し、どのようになれば生成AIを”使ってもよいと思える”かを確認した。

「使い方をきちんと監視・監査できる仕組みが整ったら」「事実と偽情報を峻別できるようになったら」「データプライバシー・情報漏洩に関する規制ができたら」が22%と上位となり、生成AIを使う際の安全性の担保を望む声が強いことがわかる<図7>。

調査概要
調査手法/インターネットリサーチ
調査地域/全国47都道府県        
調査対象/20~69歳の男女
スクリーニング調査/フルタイム有職者
本調査/ホワイトカラーで生成AI認知者
調査期間 /2023年5月12日~5月15日
有効回答数/スクリーニング調査:7532サンプル、本調査:1345サンプル

関連情報
https://www.cross-m.co.jp/report/it/20230608AI/

構成/清水眞希

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取材・文/DIME編集部

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