DIME MAGAZINE
話題沸騰中の対話型AI「ChatGPT」。実際に利用したことがある人は、どれくらいいるのだろうか？また、現段階で実務にはどのような形で役立てられているのだろうか。
MMD研究所はこのほど、15歳～69歳の男女5,000人を対象に「ChatGPTに関する調査」を実施し、その結果を発表した。
対話型AIサービス、各サービスの利用経験、ChatGPTは10.0％
15歳～69歳の男女5,000人を対象に、対話型AIサービス3つの認知・利用状況を聞いたところ、「1ヶ月以内に利用した」「過去利用したことがある（1ヶ月以内には利用していない）」を合わせた利用経験の割合は、ChatGPTは10.0％、Microsoft Bing AIは6.1％、LINE AIチャットくんは5.8％となった。
続いて、ChatGPTの利用状況を職業別にみたところ、「会社勤務-管理職（n=239）」の利用経験の割合が23.0％と最も多く、次いで「会社経営-経営者・役員（n=80）」が22.5％、「学生（n=401）」が18.2％となった。
各対話型AIサービスを1ヶ月以内に利用した人で「ほぼ毎日」利用している割合は？
各対話型AIサービスを1ヶ月以内に利用したことのある人を対象に、利用頻度を聞いたところ、「ほぼ毎日」と回答したのはChatGPT（n=405）が23.7％、Microsoft Bing AI（n=219）が40.6％、LINE AIチャットくん（n=183）が37.2％となった。
ChatGPTの仕事での利用シーン、「情報収集」「アイディアだし」「文章・動画の要約」
対話型AIサービスを利用したことがあると回答した人を対象に、サービスを利用する目的を聞いたところ（複数回答可）、「仕事に役立てるために利用」と回答したのはChatGPT（n=500）が30.8％、Microsoft Bing AI（n=303）が40.6％、LINE AIチャットくん（n=291）が37.1％となった。
続いて、ChatGPTを仕事に役立てるために利用していると回答した154人を対象に、仕事のどのようなシーンで利用しているかを聞いたところ（複数回答可）、「情報収集をするとき」が34.4％と最も多く、次いで「アイディアだしをしているとき」が30.5％、「文章や動画の内容を要約して確認したいとき」が24.7％となった。
ChatGPTの利用シーンのうち、期待を上回る回答を得られている割合が高いこと、「文章や動画の内容の要約」が最多に
ChatGPTを仕事に役立てるために利用している人を対象に、シーン別に期待した回答が得られたかを聞いたところ、「期待を上回る回答を得ることが多い」と「期待をやや上回る回答を得ることが多い」を合わせると、「文章や動画の内容を要約して確認したいとき（n=38）」が92.1％と最も高く、次いで「外国語の文章を翻訳したいとき（n=33）」が87.9％、「電子メールを作成するとき（日本語以外）（n=24）」が79.2％となった。
対話型AIサービスの仕事上での利用に関するルール、「何らかのルールがある」のは6割
対話型AIサービスの内容を知っており、会社勤めをしている人363人を対象に、職場には対話型AIサービスの仕事上での利用に関するルールがあるかを聞いたところ、「利用におけるルールはあるが、基本的には利用できる（34.2%）」「利用におけるルールがあり、基本的には利用ができない（26.7%）」を合わせた何らかのルールがあると回答したのは60.9％となった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合がある。
＜調査概要＞
「ChatGPTに関する調査」
調査期間：2023年5月8日～5月10日
有効回答：5,000人 ※人口構成比に合わせて回収
調査方法：インターネット調査
調査対象：15歳～69歳の男女
設問数 ：13問
出典元：MMD研究所
構成／こじへい
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取材・文／DIME編集部
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