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何か行動を起こす時に必要なのは「察する」ことではなく「まず聞く」こと

2023.06.29PR

あなたが「感じがいい」と思うのは、どんな人でしょうか?

いつも率先して元気に挨拶をしてくれる職場の部下。相づちのバリエーションが豊富で、聞き上手な同僚。仕事のプロセスから正当な評価をしてくれる上司は感じがいいと思うのではないでしょうか?

一方で、仕事の指示が曖昧なのに、突然「まだ?」と自分の都合で催促してくる上司や、ネガティブワードや余計なひと言が多い部下、人が話している最中に何かと自分の話をかぶせてくるような同僚は、決して感じはよくないと思います。

こうしたちょっとした場面で始まる「感じがいい・悪い」の印象づけは、ビジネスシーンにおいても大きな影響を及ぼします。組織の中で働いている以上、人との関わりをなくすことはできません。せっかく縁があって知り合ったわけですから、気持ちよく付き合える関係を築き上げたいものです。

本記事では50万部を突破した『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』シリーズの著者で産業カウンセラーの大野萌子さんの著書『「感じがいい人」の行動図鑑』の一部を抜粋し、再構成して気持ちよく働くためのヒントをお届けします!

〝何か手伝えることはありますか?〞〝部員の企画書をまとめることならできます〞

 あなたが忙しそうにしているのを見かねて、「これやっておいたから」などと、先回りして仕事の一部をフォローしてくれる同僚。これは回りに目配りができているからこその行動で、その気持ちはとてもうれしいものです。

 とはいえ、それがすでに処理済みだったり、違う方法でやろうと考えていた仕事だったりしたら、どうでしょう。同僚はよかれと思い、あえて黙って助け舟を出したつもりでも、受け手の望む形でなければ、つまりはお節介になるのです。逆にあなたの仕事が増えてしまうなど、いらぬサプライズになってしまうこともあり得ます。

 そうならないためにも、人のために何か行動を起こす際は、してほしいことを直接尋ねることです。日本には“察する文化”があり、察して行動することを美徳と思っている方も多いのですが、人の心の中を読むのは、たとえ親しい間柄でも難しいもの。

 困っている同僚を見かけたら、まず「何か手伝えることはありますか?」と声をかけて、「こういうことならできますよ」と自分ができることを具体的に提案、もしくは、相手の希望を聞いて、指示どおりに手助けする。

 もしできそうにない時は、上司への相談をアドバイスするのもいいでしょう。気遣いとは押しつけるのではなく、相手に選択肢を与えることです。

 大切なのは、日頃から周りを見て、互いに声をかけあうこと。そんなオープンな環境があれば、社内の人間関係で悩むこともなくなります。

《POINT》

同僚を本当に助けたいと思うのなら「察する」のではなく、まず「聞く」こと

☆ ☆ ☆

職場、取引先、親族、近所付き合いなど、様々な人と関わる中で「感じがいい人」は、絶妙なコミュニケーションの術を無意識のうちに、あるいは意識的に身につけています。そんな「感じがいい人」がさりげなくやっている行動や言動の事例を紹介しましたが、いかがでしたでしょうか?

ちょっとした話し方や言葉遣い、意識の向け方を変えるだけで、相手に与える印象は必ず好転します。「感じがいい人」の行動図鑑』の中で紹介している65のアクションをヒントに仕事も、人間関係も、うまくいく幸せ習慣を手に入れてください。

著/大野萌子

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著者/大野萌子(おおの・もえこ)さん
公認心理師。産業カウンセラー。2級キャリアコンサルティング技能士。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構(メンタルアップマネージャ(R)資格認定機関)代表理事。著書の『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』はシリーズ累計50万部を突破。

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