DIME MAGAZINE
あなたが「感じがいい」と思うのは、どんな人でしょうか？
いつも率先して元気に挨拶をしてくれる職場の部下。相づちのバリエーションが豊富で、聞き上手な同僚。仕事のプロセスから正当な評価をしてくれる上司は感じがいいと思うのではないでしょうか？
一方で、仕事の指示が曖昧なのに、突然「まだ？」と自分の都合で催促してくる上司や、ネガティブワードや余計なひと言が多い部下、人が話している最中に何かと自分の話をかぶせてくるような同僚は、決して感じはよくないと思います。
こうしたちょっとした場面で始まる「感じがいい・悪い」の印象づけは、ビジネスシーンにおいても大きな影響を及ぼします。組織の中で働いている以上、人との関わりをなくすことはできません。せっかく縁があって知り合ったわけですから、気持ちよく付き合える関係を築き上げたいものです。
本記事では50万部を突破した『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』シリーズの著者で産業カウンセラーの大野萌子さんの著書『「感じがいい人」の行動図鑑』の一部を抜粋し、再構成して気持ちよく働くためのヒントをお届けします！
何とかできると思います。お手伝いさせてください！
上司が仕事を依頼した時、部下が「かしこまりました！」と明るく元気に答えてくれると、それだけでうれしいものです。素直さは美徳のひとつ。たとえ忙しくとも、嫌な顔もせず引き受けてくれるだけで、一目置く上司は多いはずです。もし自分の仕事が忙しかったとしても、「何とかできると思います。お手伝いさせてください！」と前向きな言葉を返してくれればなおさら。上司に「なかなかやる気があるな」と思ってもらえれば、さほど緊急でなければ期限を延長したり、作業量を減らしてくれるなど、譲歩してくれることもあるでしょう。ところが、忙しくて余裕がないと、つい「今すぐにですか？」とか「できなくはないですけど……」といった後ろ向きの返事をしてしまいがち。これではネガティブな印象を与えてしまいます。
とはいえ、自分の仕事の期限が迫っていて、頼まれた仕事を受けることができない場合は「申し訳ありません。今、手が離せない仕事があり、難しいです」ときっぱり断る勇気も大切です。言い訳ではなく、できない理由を説明すれば、上司も納得してくれるはず。断りづらいからと無理に引き受けてしまうと、結果的に迷惑をかけることになります。せっかくのやる気が逆効果になってしまうので、見極めも大切です。
仕事を引き受けると決めたなら、イヤイヤ受けるのではなく、前向きな返事でやる気をアピールしてください。そうすれば互いに気持ちよく仕事ができ、信頼も勝ち取れます。
《POINT》
後ろ向きの返事はネガティブな印象につながる。難しい場合は、理由を添えてはっきり断ることも大切
☆ ☆ ☆
職場、取引先、親族、近所付き合いなど、様々な人と関わる中で「感じがいい人」は、絶妙なコミュニケーションの術を無意識のうちに、あるいは意識的に身につけています。そんな「感じがいい人」がさりげなくやっている行動や言動の事例を紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？
ちょっとした話し方や言葉遣い、意識の向け方を変えるだけで、相手に与える印象は必ず好転します。「感じがいい人」の行動図鑑』の中で紹介している65のアクションをヒントに仕事も、人間関係も、うまくいく幸せ習慣を手に入れてください。
著／大野萌子
著者／大野萌子（おおの・もえこ）さん
公認心理師。産業カウンセラー。2級キャリアコンサルティング技能士。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構（メンタルアップマネージャ（R）資格認定機関）代表理事。著書の『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』はシリーズ累計50万部を突破。
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