小学館IDをお持ちの方はこちらから
ログイン
初めてご利用の方
小学館IDにご登録いただくと限定イベントへの参加や読者プレゼントにお申し込み頂くことができます。また、定期にメールマガジンでお気に入りジャンルの最新情報をお届け致します。
新規登録
人気のタグ
おすすめのサイト
企業ニュース

「本日、お休みをいただいております」は間違い?ビジネスシーンでありがちなNG敬語表現

2023.07.15PR

ビジネスシーンにおいて必須の敬語。普段それらしく使ってはいるものの、正しく使えているかというと、自信がないという人も多いのでは? 敬語は相手を敬う気持ちを表わすもの。基本を再度確認し、使い方を間違って使ってないかチェックを。

敬語の基本形

敬語は、主に「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3つ。近年はさらに細分化され、謙譲語をⅠとⅡの2種類に分け、「お」や「ご」をつけて丁寧に伝える「美化語」を加えた5分類が「敬語の指針」(文化庁審議会)として示されています(※ここでは3種類で解説)。

間違いやすい敬語表現

■尊敬語と謙譲語

敬語の間違いで特に多いのが「尊敬語」と「謙譲語」の混同。間違えないようにするには誰が主語かを考えるのがコツ。相手(相手の身内、社外の人)が主語なら尊敬語、自分(の身内、社内の人)が主語なら謙譲語と覚えておきます。

× お越しいただき、ありがとうございます
○ お越しくださり、ありがとうございます
→ 来たのは相手なので、尊敬語の「くださる」が正解

× ◯◯さまでございますね
○ ◯◯さまでいらっしゃいますね
→「 ございます」は自分や身内に使う謙譲語。相手には尊敬語を使う

× ◯◯は本日、休みをいただいております
○ ◯◯は本日、休みをとっております
→「 休みをいただく」が、休みを与える側の自社を敬う表現に

× お茶とコーヒー、どちらにいたしますか
○ お茶とコーヒー、どちらになさいますか
→ 相手の行為に対する表現なので、「する」の尊敬語「なさる」を使う

■二重敬語・NG 用法

敬語に同じ種類の敬語を重ねる二重敬語は、くどい印象をもたれがち。また「私のほうから(→私から)説明します」「よろしかったでしょうか」などの別名〝バイト語〟にも要注意。

× メールを拝読させていただきました
○ メールを拝読いたしました
→ 「拝読する」と「いただく」といずれも謙譲語。同時に使わない

× 紙袋をご利用になられますか
○ 紙袋をご利用になりますか
→「 ご利用」と「なられる」で敬語が重複

× ○○部長様
○ △△部長 ○○様
→ 地位を表わす役職はそれだけで敬語。肩書に「様」は不要

× こちらの資料でよろしかったでしょうか
○ こちらの資料でよろしいでしょうか
→「よろしかった」は過去形。話しているのは「今」なので現在形が正しい

☆ ☆ ☆

職場、取引先、親族、近所付き合いなど、様々な人と関わる中で「感じがいい人」は、絶妙なコミュニケーションの術を無意識のうちに、あるいは意識的に身につけています。そんな「感じがいい人」がさりげなくやっている行動や言動の事例を紹介しましたが、いかがでしたでしょうか?

ちょっとした話し方や言葉遣い、意識の向け方を変えるだけで、相手に与える印象は必ず好転します。「感じがいい人」の行動図鑑』の中で紹介している65のアクションをヒントに仕事も、人間関係も、うまくいく幸せ習慣を手に入れてください。

著/大野萌子
発行/小学館
定価/1430円(税込)
https://www.shogakukan.co.jp/books/09311523

Amazonで購入する

楽天ブックスで購入する

著者/大野萌子(おおの・もえこ)さん
公認心理師。産業カウンセラー。2級キャリアコンサルティング技能士。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構(メンタルアップマネージャ(R)資格認定機関)代表理事。著書の『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』はシリーズ累計50万部を突破。

@DIMEのSNSアカウントをフォローしよう!

DIME最新号

最新号
2024年7月16日(火) 発売

超豪華付録「3WAYハンディ扇風機」付きのDIME最新号では「ヒット商品は『推し』が9割!」を大特集!

人気のタグ

おすすめのサイト

ページトップへ

ABJマークは、この電子書店・電子書籍配信サービスが、著作権者からコンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標(登録番号 第6091713号)です。詳しくは[ABJマーク]または[電子出版制作・流通協議会]で検索してください。