利用者が多いMaaS関連サービスTOP3、3位カーシェア、2位タクシー配車アプリ、1位は？

2023.01.24

最近よく見聞きする「MaaS」という言葉。これは「Mobility as a Service」の略で、電車やバス、タクシー、飛行機に至るまで、ありとあらゆる交通機関に関連するサービスをITで統合し、シームレスに利用できるサービス及び概念のことだ。

では実際のところ、どれくらい「MaaS」は世間に浸透しているのだろうか？

MMDLaboが運営するMMD研究所はこのほど、18歳～69歳の男女10,100人を対象に「移動におけるサービス（MaaS）に関する調査」を実施。その結果をグラフにまとめて発表した。

「MaaS」の言葉の認知は18.3％、内容理解は5.9％

18歳～69歳の男女10,100人を対象に、「MaaS」の言葉の認知を聞いたところ、認知（「内容まで理解している」と「内容まではよくわからないが言葉は聞いたことがある」の合算割合）は18.3％となり、内容理解は5.9％となった。

これを年代別で見ると、認知は20代（n=1,600）が24.9％、10代（n=294）が23.8％、30代（n=1,766）が22.0％となった。

MaaS関連サービスの認知、利用経験、月1回以上の利用の上位はともに「マップ・ナビゲーション」「タクシー配車アプリ」「カーシェア」

18歳～69歳の男女10,100人を対象に、MaaS関連サービスの認知と利用状況を聞いたところ、認知は「マップ・ナビゲーション」が46.2％と最も多く、次いで「タクシー配車アプリ」が35.4％、「カーシェア」が32.7％、利用経験は「マップ・ナビゲーション」が34.9％と最も多く、次いで「タクシー配車アプリ」が12.5％、「カーシェア」が9.5％、月1回以上利用は「マップ・ナビゲーション」が24.5％と最も多く、次いで「タクシー配車アプリ」が6.8％、「カーシェア」が5.7％となった。

約9割がMaaS関連サービス利用でメリットを感じていると回答

各MaaS関連サービス利用経験者を対象に、MaaS関連サービスの利用にメリットを感じているか聞いたところ、「メリットを感じている」と回答したのは、シェアパーキング（n=837）、相乗りサービス（n=790）が94.3％と最も多く、次いでシェアサイクル（n=920）が93.6％、カーシェア（n=960）が91.3％となった。

続いて、メリットを感じていると回答した人を対象に、MaaS関連サービスに感じているメリットを聞いたところ（複数回答可）、マップ・ナビゲーション（n=3,045）は「鉄道やバスの乗り換えがスムーズになった」、タクシー配車アプリ（n=1,138）は「思い立った時にすぐ予約できた」、カーシェア（n=876）とシェアサイクル（n=861）は「行動範囲が広がった」、シェアパーキング（n=789）は「時短に繋がった」、相乗りサービス（n=745）は「交通費が安くなった」がそれぞれ最多となった。

MaaS関連サービス未利用者の利用意向上位は「タクシー配車アプリ」「マップ・ナビゲーション」「シェアサイクル」

各MaaS関連サービス未利用者を対象に、利用意向を聞いたところ、「今後利用してみたい」と回答したのは、タクシー配車アプリ（n=8,840）が25.2％と最も多く、次いでマップ・ナビゲーション（n=6,573）が24.2％、シェアサイクル（n=9,180）が19.7％となった。

MaaS関連サービスの利用意向がない人で、きっかけがあれば利用するサービスの上位は？

各MaaS関連サービスの利用意向がない人を対象に、きっかけがあればMaaS関連サービスを利用するか聞いたところ、「きっかけがあれば利用する」と回答したのは、タクシー配車アプリ（n=6,608）が27.6％と最も多く、次いでシェアサイクル（n=7,376）が26.8％、相乗りサービス（n=8,012）が26.7％となった。

続いて、きっかけがあればMaaS関連サービスを利用すると回答した人を対象に、どんなきっかけがあればMaaS関連サービスを利用しようと思うか聞いたところ（複数回答可）、マップ・ナビゲーション（n=1,187）は「アプリやサービスが使いやすい」、タクシー配車アプリ（n=1,826）、カーシェア（n=2,045）、シェアサイクル（n=1,974）、シェアパーキング（n=2,068）、相乗りサービス（n=2,136）は「公共交通機関を使うよりも料金が安い」がそれぞれ最多（シェアサイクル（n=1,974）は「乗り捨てできる」が同率で最多）となった。