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顧客満足度の高い銀行カードローンTOP3、3位福岡銀行、2位PayPay銀行、1位は?

2023.01.16

画像はイメージです

急な入り用の時に助かるカードローン。銀行系とノンバンク系、様々なサービスが展開されているが、特に顧客満足度の高いカードローンはいったい何か?

オリコンはこのほど、『カードローン』についての満足度調査を実施。「2023年 オリコン顧客満足度調査 銀行カードローン ランキング」と「2023年 オリコン顧客満足度調査 ノンバンクカードローン ランキング」として発表した。

銀行カードローンランキング〜住信SBIネット銀行が4年連続の総合1位

2015年の調査開始以来、8回目の発表となる2023年の『銀行カードローン』ランキングでは、「住信SBIネット銀行」が、4年連続の総合1位を獲得した。

評価項目では、7項目すべて(「申込み手続き」「審査対応」「借入条件」「金利」「借り入れサポート」「返済のしやすさ」「サポートサービス」)で1位となった。同社の全評価項目での1位獲得は2年連続となる。

部門別ランキングでは、地域別「関東」、属性別「男性」、年代別「40代」「50代以上」、利用頻度別「初回利用」でそれぞれ1位を獲得している。

「北海道銀行(ラピッド)」が『北海道』で5年連続、「福岡銀行(カードローン)」が『九州・沖縄』で6年連続1位に

地域別ランキングでは、「北海道銀行(ラピッド)」が『北海道』部門で5年連続1位(2019年は『北海道・東北』部門として発表)、「福岡銀行(カードローン)」が『九州・沖縄』部門で6年連続の1位を獲得している。

ノンバンクカードローンランキング〜オリックス・クレジットが2年連続の総合1位

2015年の調査開始以来、8回目の発表となる『ノンバンクカードローン』ランキングでは、「オリックス・クレジット」が2年連続3度目の総合1位を獲得した。全7つの評価項目では、「申込み手続き」「借入条件」「借り入れサポート」「返済のしやすさ」の4項目で1位を獲得している。

「プロミス」が評価項目別「審査対応」など4項目で1位に

総合2位には、「プロミス」がランクインした。評価項目別「審査対応」「金利」「借り入れサポート」「サポートサービス」の4項目で1位に。また部門別ランキングでは、年代別「20代」「40代」、利用方法別「アプリ型カードローン」で1位を獲得している。

2023年 オリコン顧客満足度®調査 銀行カードローン ランキング
2023年 オリコン顧客満足度®調査 ノンバンクカードローン ランキング

出典元:オリコン株式会社

構成/こじへい


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