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メルカリとドコモがアプリの使い方や出品のサポートを行なう「ドコモ・メルカリコンセプトストア」の実証実験を開始

2022.02.21

メルカリとドコモがアプリの使い方や出品のサポートを行なう「ドコモ・メルカリコンセプトストア」の実証実験を開始

メルカリとドコモは、両社のブランドロゴを看板に掲げた「ドコモ・メルカリコンセプトストア」に関する実証実験を、関東および東海エリアの5店舗において、2月25日から順次、開始する。

両社は、これまでも全国のドコモショップにおいて「メルカリ教室」の開催や「メルカリポスト」の設置などを通じて、両社の相互連携によるサービス提供を行なってきた。

また、メルカリでは出品意向があるものの、出品未経験に対して「メルカリ」を体験しながら学べるオフラインタッチポイント「メルカリステーション」も展開し、出品をサポートしてきた。

今回、さらなる利便性向上を目的に、「ドコモ・メルカリコンセプトストア」に関する実証実験の開始を決定。本ストアでは、「メルカリ」アプリの初期設定方法や使い方を無料で教えることができるスタッフを配置し、出品のサポートをする。

また、本ストア内では梱包資材の購入から梱包代行の依頼、「メルカリポスト」からの投函もでき、スムーズな梱包・発送作業が実現。

さらに、出品したい商品を撮影できる「撮影ブース」も設置しており、「出品物を撮影するスペースが自宅にない」「部屋の日当たりが悪く出品画像が暗くなってしまう」といった商品撮影に関する悩みも解決する。

今回の実証実験において、メルカリはオフラインタッチポイントでの顧客体験向上・サポート強化、ドコモはドコモショップの来店者に対する「メルカリ」の利用促進や顧客拡大の検証を実施する。

実証実験について

■実証実験の期間
2022年2月25日から2022年8月31日まで(予定)

■対象店舗

※ストア内で梱包代行サービスはドコモショップ吉祥寺店、d garden名古屋栄店、ドコモショップららぽーと湘南平塚店のみ実施。

■来店特典について
対象店舗に来店すると、期間限定で以下の特典をプレゼント。

(1)来店した人にメルカリノベルティグッズをプレゼント
(2)メルカリポストを使った投函で、梱包資材をプレゼント
※どちらも数に限りあり。

※店舗写真はイメージ図

関連情報:https://jp-news.mercari.com/2022/02/18/docomoconceptshop

構成/DIME編集部

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