DIME MAGAZINE
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部屋の温度を整えようとエアコンのリモコンを使って操作したところ、エアコンが反応しなかったり、きちんと冷房（または暖房、除湿など）が効かなかったりと、エアコンが動かない時、どのような対処をすれば良いのでしょうか。
故障等の可能性も考えられますが、もしかするとちょっとした対処で、いつもどおり使えるかもしれません。
そこで今回は人気エアコンメーカーの公式サポートぺージを参考にしながら、エアコンが動かないときの対処法や、各メーカーの案内を紹介していきます。
エアコンが動かない一般的な原因と対処法
まずは、メーカーを問わず、エアコンが動かない時に考えられる主な原因とその対処法について紹介していきます。
リモコンが反応しない場合
エアコンのリモコンが反応しない場合、まず電池が入っているか、残っているかを確認しましょう。
特定のボタンのみが反応しない場合は、ボタンに汚れが詰まっている可能性があります。爪楊枝などで隙間の掃除をすれば、ボタンが反応するかもしれません。
全てのボタンが反応しない場合は、電池切れ、もしくはリモコンの故障が考えられます。スマホのインカメラなどを使い、赤外線が出ているのかを確認するのも、1つの手段です。
エアコンとリモコンの間に遮蔽物があると、通常通りリモコンが反応しないこともあります。また、部屋に電子点灯型の照明器具がある場合は、エアコンの受信距離が短くなることがあるので、エアコン本体とリモコンを近づけてみましょう。
エアコンの電源が入らない原因は？
エアコンの電源が入らない場合は、まず電源プラグがコンセントに差し込まれているかを確認します。特にシーズン最初の駆動時には、コンセントから抜いている可能性もあるでしょう。
電源プラグがコンセントに差し込まれていても電源が入らない場合は、電源プラグを一度抜き、少し時間を置いてから、再度差し込んで試してみましょう。
また、自宅のブレーカーが切れていないかも合わせて確認しましょう。部屋のブレーカーと、エアコンのブレーカーが別になっていることもあるので、部屋の明かりがついているからといって、エアコンのブレーカーがついているとは限りません。
また、自宅内に同じメーカーのエアコンが2台以上ある場合は、リモコンで設定した番号と、エアコン本体で設定した番号が同じであることを確認しましょう。
暖房、冷房が効きにくい場合はフィルターを掃除しよう
冷たい風、暖かい風がエアコンから出ない場合は、フィルターの汚れを確認しましょう。フィルターに汚れやホコリが付着していると、室内機の内部に空気を取り込みにくくなるため、風量が弱くなることがあります。
暖房運転の場合、室内機を暖めてから風邪を出すという性質上、すぐには風が出ないことがあります。少し時間をおいてから、再度確認してみましょう。
また、部屋の中央やエアコンの近くに遮蔽物がある場合は、空気がうまく循環せず、部屋が冷えにくい、暖まりにくい可能性があります。
室外機周りも大事？
エアコン本体だけでなく、室外機も大事な要素です。室外機の周りに遮蔽物があり、空気の通り道を塞いでいると、冷房や暖房の効果が弱くなる可能性があります。
本体からの水漏れは故障？
エアコン本体の吹出口から水が漏れている場合は、ドレンホースに水が通りにくくなっている、フィルターやエアコン本体内部が汚れている可能性があります。
また、部屋の窓やドアを開けていると、湿気や暖かい空気が室内に入り、空気中の水分量が増えるため、結露しやすくなります。
エアコン本体の背面や底面などから水が漏れている場合は、エアコン本体の設置やドレンホースでトラブルが起きていたり、故障している可能性が高くなります。
変な臭い、音がする場合は修理対応が必要かも
エアコンから異臭がする場合は、エアコン内部についたホコリや生活臭など、さまざまな臭い成分が原因となっている可能性があります。また、冷房時の結露水の影響で発生した、カビが原因の可能性もあります。
一度発生したカビは、基本的に取り除くことができませんが、フィルターの掃除をこまめに行う、冷房後には送風で運転をして内部を乾燥させる、こまめに部屋の換気をするといった対応で、臭いを予防することができます。
一方、エアコンから異音がする場合は、ドレンホースから屋外の空気が入ることで、結露水がスムーズに流れていない、強い風がドレンホースから逆流して音がするなど、さまざまな原因が考えられます。
室内機、室外機の両方を掃除しても音が止まない場合は、修理や点検で対応をするのがおすすめです。
メーカー別！ エアコンが動かない時の対処法
今回ご紹介するエアコンのメーカーはシャープ、ダイキン、パナソニック、富士通の4メーカーです。
なお、今回ご紹介するのはあくまで「簡単な対処方法」です。専門的な修理などは業者に依頼するのが無難でしょう。
シャープのエアコンが動かない時の対処法
【参照】N-Pシリーズ
シャープのエアコンが動かない時は、以下の項目を確認＆対処してみてください。
【参照】エアコン 故障診断ナビ
リモコンで操作してもエアコンが動かない場合
特定のボタンだけ押せない（効かない）場合、リモコンのボタンの周りに異物が詰まっている可能性があります。つまようじなどでボタンの周りの溝をキレイにしてみましょう。
すべてのボタンが効かない場合、最初に考えられるのは電機切れです。電池の＋／－に注意して電池を替えてみてください。もし、電池を替えてもリモコンが動かない場合は、リセット操作などを行ってみましょう。
リモコンが正常に動いているにも関わらず、エアコンが動かない場合は、エアコン本体に問題があるかもしれません。
本体の電源が入らない場合
エアコンの電源プラグはコンセントに差し込まれているか確認し、差し込まれている場合は一度プラグを抜いて、約1分後に再度コンセントに差し込んでみてください。
ほかにもヒューズやブレーカーが切れていないかチェック。リモコンで操作できない場合は、リモコンの送信部がエアコンの受信部に向いているか確認しましょう。なお、エアコンの受信部の場所は機種によって異なります。
最後に同じ部屋に2台のエアコンがあると、操作がうまくできないケースも考えられます。シャープのエアコンはリモコンと本体で番号を設定できるため、その番号が一致しているかどうか確認しましょう。
以上のことを確認＆対処しても直らない場合は、エアコン故障の可能性もあります。修理業者を呼ぶ、または買い替えを検討しましょう。
ランプが点滅している場合
エアコン本体 のランプは運転状況だけでなく、故障や不具合が発生した場合もお知らせしてくれます。
例えばAY-Aシリーズの場合、赤、橙、緑と3色のランプがあります。さらにこれら3つ以外にもランプがあり、故障すると点滅します。
ランプが点滅したらフィルターのお掃除を行ってみましょう。ホコリが取り除かれ、改善される可能性があります。
ダイキンのエアコンが動かない時の対処法
【参照】ダイキン Rシリーズ
ダイキンのエアコンが動かない時は、以下の方法で操作してみましょう。
リモコンで操作できない場合は原因別に対処
リモコンが操作できない場合は、ダイキンのAIチャットから、症状を問い合わせることができます。案内に従い、電池残量や赤外線が通常通り出ているのかを確認しましょう。
また、ダイキンの公式サイトでは、リモコン操作ができない場合や、押したボタンと違う操作内容になる場合など、症状別にチェックするべき項目が確認できます。以下サイトから、原因別の対処法を確認しておきましょう。
【参照】リモコンのトラブルシューティング
ダイキンのエアコンのリモコンは二重構造になっており、表側と中側でボタンと操作が異なります。
上の写真のように、突起がついており、こちらが中側のくぼみに入ることで操作を切り替えているのです。
ですから、表側（フタ）が浮いていると突起がくぼみに収まらず、ボタンを押してもエアコンが動かなかったり、違う操作になってしま可能性があるのです。
また、リモコンのボタン周囲にホコリが溜まっていると、うまく操作できないケースも。つまようじなど先が細いものを使い、 中にひっかかったゴミを取り除きましょう。
それでもリモコンが動かない場合は、電池を交換したりリセットボタンを15秒ほど長押ししてみてください。
ダイキンのエアコン本体が動かない場合
ダイキンのエアコン本体の運転ランプが点滅している場合は、電源プラグを1度抜くか、エアコン専用のブレーカーを一旦落とし、1分後に再び電源を入れてみてください。エアコンの再起動を試しても、まだ運転ランプが点滅する場合はリモコンに表示されるエラーコードを確認しましょう。
不具合の内容とエラーコードの確認は「ルームエアコンAI故障診断」で行えます。
パナソニックのエアコンが動かない時の対処法
【参照】LXシリーズ
続いてはパナソニックのエアコンがうまく動かない時の対処方法をチェックしていきましょう。
パナソニックのリモコンでエアコンが動かない時の対処法
リモコンで操作してもエアコンが動かない場合、最初にリモコンの電池を交換してリセットしてみましょう。
続いてリモコンの動作を確認します。信号が出ている場合、リモコンは正常。信号が出ていない場合はリモコンの不具合が考えられます。リモコンの買い替えを検討しましょう。
なお、リモコンの送信部とエアコン本体の受信部が汚れていると、信号の送受信ができない可能性もあります。汚れがあった場合は柔らかい布なので抜き取りましょう。
また、エオリアアプリなどを使って運転している場合、リモコンが「停止」状態になっています。「停止」の場合、温度や風量の設定ができないため、1度冷房や暖房、快適おまかせなどのボタンを押してから操作してみてください。
パナソニックのエアコン本体のランプが点灯or点滅する
パナソニックのエアコン本体に付いているランプで、運転や設定状況の確認ができます。
例えば、タイマーランプの点滅は「本体の異常」、クリーンサインランプでは空気の汚れ具合をチェックできます。
ランプが点灯、点滅時の状況は機種によって異なるため、こちらの「取扱説明書」から使っているエアコンの品番で検索してみてください。
富士通ゼネラルのエアコンが動かない時の対処法
【参照】ノクリア Xシリーズ
富士通ゼネラルのエアコンが動かない場合は、リモコンかエアコン本体、どちらかまたは両方に問題があると考えられます。
そのほか、運転停止後すぐに運転を再開すると、エアコンが動かないケースもあります。これはエアコンの故障を防ぐための仕様なので、約3分待ってから再度電源を入れてみましょう。
【参照】エアコンが動かない
富士通ゼネラルのエアコンがリモコンで動かない時は？
電池が切れていないか、ボタンの隙間にゴミが詰まっていないか確認してください。
また、リモコンの送信部とエアコンの受信部がふさがっていないか、その間に遮蔽物は無いか確認しましょう。さらにお部屋に電子式瞬時点灯方式（インバーター方式など）の蛍光灯があると、リモコンの信号をエアコン本体が受け付けない可能性があります。
以上のことを確認しても異常が見られなかった場合は、リモコンのリセットをしてみましょう。リモコンにあるリセットボタンをボールペンなど先が細いものでまっすぐ軽く押してください。
【参照】リモコンでエアコンを操作できない（専用リモコン・共通リモコン）
富士通ゼネラルのエアコンを使っても部屋が温まらないor冷えない
エアフィルターが汚れていると、冷暖房の効果が薄まってしまいます。また吸気口や吹出口が家具やカーテンでふさがっていると、冷暖房の効率が低下します。室外機の吸気口や吹出口を障害物や積雪が塞いでいる場合も同様です。
特に室外機の場合、周囲に雑草や落ち葉があるとファンに絡まり、故障の原因となるため定期的にお掃除しましょう。
【参照】よく冷えない、よく暖まらない
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※データは2024年10月中旬時点での編集部調べ。
※情報は万全を期していますが、その内容の完全・正確性を保証するものではありません。
※製品のご利用、操作はあくまで自己責任にてお願いします。
文／髙見沢 洸
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