50000人に聞いたコロナ禍で変化のあった生活様式TOP10

2021.09.07

生活様式が変われば、消費スタイルも変わる。コロナ禍の今、人々の決済方法やお金の管理の仕方はどのように変化しているのだろうか？

ビザ・ワールドワイド・ジャパンとMMD研究所は共同でこのほど、2021年8月17日～8月19日の期間、「コロナ禍での支払いやお金の管理に関する調査」を実施した。なお対象者は、日本在住の全国15～69歳の男女50,000人となる。

コロナ禍で生活様式に変化があったことの全体トップは「キャッシュレス決済で支払うことが増えた」

全国15～69歳の男女50,000人を対象に、新型コロナウイルスの感染拡大前後で普段の生活様式の変化について聞いたところ（複数回答可）、「キャッシュレス決済で支払うことが増えた」が19.4％と最も多く、次いで「テレビやネットニュースを以前よりも確認するようになった」が17.6％、「オンラインでの買い物が増えた」と「公共交通機関を利用することが減った」が17.1％となった。

これを世代別で見ると、どの世代も「キャッシュレス決済で支払うことが増えた」という回答がランクインしているが、Z世代は「オンラインでの買い物が増えた」「自宅内でする趣味･娯楽の支出が増えた」、ミレニアル世代は、「オンラインでの買い物が増えた」「公共交通機関を利用することが減った」、60代は「テレビやネットニュースを以前よりも確認するようになった」が上位にランクインする結果となった。

世代ごとに生活様式の変化の項目は異なるものの、全世代で「キャッシュレス決済で支払うことが増えた」という回答が上位にランクインしており、コロナ禍がキャッシュレス決済の普及が加速した一因と考えられる。

全国15～69歳の男女50,000人を対象に、キャッシュレス決済全体に求めるものを聞いたところ（複数回答可）、「ポイントが貯まりやすいこと」が41.5％と最も多く、次いで「セキュリティ面で安心して利用できること」が32.9％、「素早く会計できること」が32.2％となった。

キャッシュレス決済全体に求めるものの上位は「ポイント」「セキュリティ」「素早い会計」

これを世代別で見ると、Z世代、ミレニアル世代は「ポイントが貯まりやすいこと」「素早く会計できること」「利用できる場所が多いこと」の３項目が上位にランクインし、40代は「ポイントが貯まりやすいこと」「セキュリティ面で安心して利用できること」「素早く会計できること」がランクイン、50代～60代は「ポイントが貯まりやすいこと」と「セキュリティ面で安心して利用できること」「利用できる場所が多いこと」となった。

どの世代ともに「ポイントが貯まりやすいこと」が1位だが、次点はZ世代、ミレニアル世代はスピードを重視するのに対し、50代～60代はセキュリティ面を上げており、支払い手段へのニーズの多様化が見て取れる結果となった。

コロナ禍で、キャッシュレス決済を利用している理由は？

新型コロナウイルス感染拡大後に現金以外の支払い方法をしている人を対象に、新型コロナウイルス感染拡大後にキャッシュレス決済を利用している理由を聞いたところ（複数回答可）、各支払い方法で最も多かった理由は、クレジットカード利用者（n=35,149）とQRコード決済利用者（n=25,224）では「ポイント還元率が良いから」、デビットカード利用者（n=7,337）、プリペイドカード利用者（n=6,590）、カード型電子マネー利用者（n=22,901）、タッチ式スマートフォン決済利用者（n=12,486）では「素早く会計したいから」となった。

クレジットカードとQRコード決済利用者はポイントや割引サービスに関する項目を重視するのに対し、デビットカード、プリペイドカード、カード型電子マネー、タッチ式スマートフォン決済利用者ではスピードを重視し、生活に親和性のある項目がランクインする結果となった。

消費、金銭管理への価値観や意識

全国15～69歳の男女50,000人を対象に、消費､金銭管理についての価値観や意識について聞いたところ（複数回答可）、「ポイントを意識して買い物をするようにしている」が30.3％と最も多く、次いで「お金を増やしたい」30.1％、「将来のお金が不安」が29.5％となった。一方で、「貯蓄が苦手」「たくさんお金を使いたい」「貯蓄はしていない」の項目の回答は少ない結果となった。