DIME MAGAZINE
目次
相手の依頼を断る場合の定番語句として使われる『出来かねます（できかねます）』は、ビジネスシーンでも使える言葉なのでしょうか？
言葉の意味や使用する際の注意点を知っておくことで、思わぬ失礼を避けられます。『出来かねます』と言い切ってしまうと角が立つ場合の言い換え表現についても紹介するので、相手や状況に合わせて使い分けられるようになりましょう。
「出来かねます」の意味と注意したい誤った表現とは
『できかねます』の意味だけではなく、敬語なのか丁寧語なのかについても紹介します。ありがちな誤用にも触れるので、間違えないように確認しておきましょう。
「出来かねます（できかねます）」の意味とは？言葉の由来やニュアンスの違いを知ろう
『できかねます』は、可能を表す『できる』と、難しい・困難だという意味の『かねる』を組み合わせた言葉です。『～するのが難しい』『～するのが困難だ』という意味になります。
単に『できない』という意味ではなく、『依頼を引き受けたい気持ちは山々だが、難しくてできない』といったニュアンスを含めることができます。できないと単刀直入に言うよりも柔らかい印象になり、相手に不快感を与えにくいのがメリットです。
例えば、「購入品の返品受け付けはできかねます」「雨天により、イベントは開催できかねます」といった使い方ができます。
「出来かねません」は「出来かねます」の誤用
多くの人が間違えやすい『できかねます』の使い方が、『できかねません』です。「今回の契約はできかねません」というように間違った使い方をしていないでしょうか？
これは、『できかねます（否定）』と『できます（肯定）』を混同した場合に起こりがちな誤用の一つ。『できかねます』の『かねます』には、すでに否定のニュアンスがあるため、『できかねません』は二重の否定となり、意味として成立しません。日本語として違和感があるのはもちろん、「できない」「断りたい」という真意が相手に伝わりにくくなることから、誤解を招く原因にもなります。
「出来かねます」は敬語ではなく相手の依頼に対する「できません」を遠慮しながら伝える丁寧語
『できかねます』は、敬語だと思っている人もいるかもしれませんが、実際には『できかねる』に丁寧語の「です・ます」を付けた丁寧語であり、敬語ではありません。
敬語ではないため、上司が部下に「この企画は承認できかねる」と使うケースもあります。
目上の人に『できかねます』を使うときは、敬語ではないことを認識しておきましょう。また、人によっては強い言葉に感じることもあるため、失礼にならないように断る、別な言い換え表現を覚えておくと応用がききます。
「出来かねます」の使い方と注意点
『できかねます』は使いやすい言葉ですが、使用するときに注意したい点もあります。正しく使いこなせるように、注意点を把握しておきましょう。
「出来かねます」の前後にクッション言葉を使って丁寧な断りの意思を示そう
『できかねます』は丁寧な言葉ですが、相手によってはきつく感じる人もいます。『クッション言葉』と組み合わせることで柔らかい印象になるため、いくつか覚えておくと役立つでしょう。
クッション言葉には、「誠に残念ですが」「不本意ではありますが」「大変ありがたいお話ですが」「せっかくの申し出なのですが」などがあります。
具体例は、以下の通りです。
- 誠に残念ですが、今回のプロジェクトの参加はできかねます
- せっかくの申し出なのですが、人手不足のため受注はできかねます
ビジネスシーンでは「出来かねます」を敬語に言い換えた表現を使おう
相手の立場にもよりますが、ビジネスシーンでは敬語を使うのが望ましいです。『できかねます』と同じ意味で敬語である「いたしかねます」を使うように心掛けると、どのような相手にも失礼に当たることがないでしょう。「承りかねます」と言い換えることも可能です。
ただし、『～かねます』は遠回しな表現であるため、誤解を与えてしまうこともあります。コミュニケーションのすれ違いで思わぬトラブルを招かないためには、「お引き受けできません」など断定的で誤解を招きにくい表現を使用する方が好ましい場合もあります。
拒否感やきつい印象を与えないように、クッション言葉と合わせて使いましょう。
ビジネスシーンで役立つ「出来かねます」を代替する類語・言い換え表現と例文
ビジネスシーンでは、『できかねる』では失礼な印象を与える可能性もあるので、別の表現を使用した方がよい場合もあります。類語や使いやすい言い換え表現を例文とともに紹介します。
「出来かねます」の類語・言い換え表現1：いたしかねます
日常からビジネスシーンまで幅広く使用できるのが、意味は同じでも敬語表現の『いたしかねます』です。『する』という意味の『いたす』と、否定形の『しかねる』が合わさった表現になります。
『いたす』は、へりくだることで相手に敬意を表す謙譲語です。相手を立てることができるため、取引先や目上の人に使うときにも適しています。
『いたしかねます』は、以下のように使用可能です。
- ご注文の件ですが、現在在庫がないため、今週中の発送はいたしかねます
- 大変興味深いお話ではありますが、契約はいたしかねますのでご了承いただければ幸いです
「出来かねます」の類語・言い換え表現2：お役に立てません
依頼や要望などを受けることができないときには、『お役に立てません』と言い換えることができます。対応できない理由がスキル不足など、自分側にあるというニュアンスを含んでいます。
謙遜表現に当たるので、ビジネスシーンでも使いやすい表現です。似た表現としては、「お力になれません」もあります。
『お役に立てません』の具体例を紹介します。
- プロジェクトチームへの参加の件ですが、スキル不足で恐らくお役に立てません
- ご依頼いただきありがとうございます。残念ですが、今月は多忙のためお役に立てません
「出来かねます」の類語・言い換え表現3：お受けできません
『できかねます』は遠回しな表現であるため、相手にきちんと意思が伝わっているのか不安に感じることもあるでしょう。相手に不快感を与えずに単刀直入に伝えるときは、『お受けできません』が適しています。
できないということが確実に伝わり、受け取り方の違いによるすれ違いや誤解も生じにくいです。ただし、人によっては否定感が強く、きつく聞こえてしまうこともあるでしょう。相手や状況に合わせて、より丁寧な「お受けすることができません」を使うのがおすすめです。
例文は以下になります。
- 大変恐縮ですが、スケジュールの都合で今回はお受けできません
- 大変申し訳ございませんが、検討させていただいた結果、提案をお受けすることができません
「出来かねます」の類語・言い換え表現4：お断りせざるを得ません
堅い表現で主にビジネスシーンで使用されるのが、『お断りせざるを得ません』です。『断りたくはないけれど、やむを得ない』というニュアンスが含まれています。「残念ですが」などと組み合わせると、丁寧かつはっきりと断ることができます。
例文は以下の通りです。
- 残念ですが、今回の見積もりでは利益率が低く、お断りせざるを得ません
- 誠に心苦しいのですが、その日はすでに別の予定が入っており、お断りせざるを得ません
「出来かねます」を英語で表現すると？
近年は、仕事で英語を使う会社も増えています。英語表現も覚えておくと役立つでしょう。
「出来かねます」の英語表現：I am afraid that（残念ですが、恐れながら）
英語で『できない』は『can not（can’t）』ですが、ビジネスではストレート過ぎるため、控えめな印象になる『be unable to』もしくは『not be able to』が使われます。クッション言葉の「残念ですが」というニュアンスの『I am afraid that』というフレーズを加えて使われることが多いです。
「申し訳ありませんが」というニュアンスの『I regret to inform you that』もよく使われます。日常生活では、堅苦しさのない『I am sorry but』が使われることが多いでしょう。
例文を紹介します。
- I am afraid that we are unable to accept your proposal.（残念ですが、ご提案をお受けすることはできかねます）
- I regret to inform you that we are unable to join the project.（申し訳ないのですが、プロジェクトに参加できかねます）
- I am sorry but I am unable to go to the meeting.（申し訳ありませんが、私は会議に参加できません）
ビジネスシーンにおける敬語や丁寧語は、慣習的に使われる場合もあり、何が正しくて何が間違っているかがわかりにくいと感じる人も多いはず。
取引先や上司に失礼のない言葉遣いをマスターしておきたいと感じた方は、この機会にその他のビジネス用語の意味や使い方もチェックしてみてはいかがでしょう。
「お休みさせていただきます」は、休みの連絡の際に使用される表現です。ビジネスシーンでもよく用いられていますが、敬語表現として正しいのか、確認しておきたい方も多い...
「できますでしょうか」は二重敬語？覚えておきたい正しい使い方と言い換え表現
「できますでしょうか」という言葉を、丁寧に表現しなければと常時用いる癖がついていないだろうか？低姿勢なことが相手には伝わりやすい言い回しだが、受け手にとっては首...
構成／編集部
最新号
