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スマホで試着予約や体型の3D計測ができる!ららぽーとTOKYO-BAYの便利な新サービス「LaLaport CLOSET」

2021.03.27

三井不動産は、おひとりさまから家族づれまで、あらゆる来館形態のユーザーが新たなサ―ビスによって一ヵ所で一緒に買い物を楽しめる場として、「三井ショッピングパーク ららぽーとTOKYO-BAY」(千葉県船橋市)北館1階に「LaLaport CLOSET(ららぽーとクローゼット)」をオープンした。

三井ショッピングパークでは、リアル施設と三井ショッピングパーク公式通販サイト「Mitsui Shopping Park &mall(アンドモール)」を軸とした、新たな顧客体験の提供を実現するオムニチャネル化を推進している。

&mallをリアル施設に融合させる場として、「&mall DESK(アンドモールデスク)」を全国の三井ショッピングパークで展開。「LaLaport CLOSET」は、この動きをさらに強化する新たな試みとなる。

「LaLaport CLOSET」では、&mallで購入した商品の受け取り、試着、返品ができる「&mall DESK」の従来機能に加え、複数ショップの購入前商品をまとめてウェブ試着予約が可能なサービスや、ベビーカーも一緒に入れる広々とした試着室、家族で楽しめる機能満載のキッズスペースやカフェラウンジ等も導入し、ショッピングにまつわる様々な周辺機能を拡充・一ヵ所に集約した。導入施設の拡大も検討しているという。

「LaLaport CLOSET」とは

ウェブ予約できる複数ショップ横断の試着室や、3D計測データを元にファッションアドバイスがもらえるサービス。

「LaLaport CLOSET」の主な機能

・購入前の商品もウェブ予約が可能な試着サービス。ららぽーとTOKYO-BAY内複数ショップの商品をまとめて試着可能。
・試着中も家族が楽しく過ごせる充実のキッズスペースやカフェラウンジを併設。広々とした試着室は、家族やベビーカー、友人などと一緒に入れる広さを確保。
・株式会社ワコールが提供する3D計測サービス「3D smart & try」を活用した全身計測と、自分の体型分析に 合わせたファッションアドバイスサービスを提供する「3D CLOSET powered by 3D smart & try」。
・手持ち服を活用し、商品のコーディネート提案や接客を行なう新たなサービスを開始。
・ららぽーとTOKYO-BAY内外のショップのファッション・コスメが集まるショールーミングショッピングゾーン。

「&mall DESK」とは

「&mall DESK」とは、&mallの購入商品の受け取りや試着ができるサービス拠点。現在全国のららぽーと他、計17施設で展開している。

「&mall DESK」の基本的な機能

・&mall購入商品の受け取り (送料無料)(受け取り時の段ボールの引き取りやショッパーへの詰め替えも実施)
・&mall購入商品のフィッテイングルームでの試着
・&mall購入商品の試着後の返品 (返品無料)
・&mall購入商品の無料ラッピングサービス(※)
※一部物件(ららぽーとTOKYO-BAY、ららぽーと横浜)のみのサービス
※ららぽーとTOKYO-BAY独自のサービス(協力:株式会社シモジマ)として、&mall購入品に限らず、館内で購入した商品のセルフラッピングも可能(三井ショッピングパークカード《セゾン》会員に限る)

&mall購入商品を送料無料で受け取り可能

受け取った商品はその場で試着可能(返品無料)

「LaLaport CLOSET」新機能(1)ウェブ予約が可能な試着サービス

家にいながら、ららぽーとTOKYO-BAY内複数の人気ショップの洋服をスマホやPCで試着予約できる“新しい買い物のかたち”として、三井ショッピングパーク初となる「試着予約」を開始。

利用者は、試着予約専用サイトから試着したい洋服、試着に行きたい日時を選んで予約。名前とメールアドレスだけで予約できる。自身のスマホ等から、家や移動中など、好きな場所・時間で予約できるだけでなく、「LaLaport CLOSET」内の専用タブレットで当日の試着予約を行まうことも可能。

利用者が事前にインターネットで試着予約された商品は、試着日時までに「LaLaport CLOSET」区画内に取り揃えられている。

予約した日時に「LaLaport CLOSET」に行くことで、ベビーカーや同行者も一緒に入ることができるゆったりとした広い試着室で複数のブランドの商品をまとめて試すことができる。

商品購入の際は、当日試着した商品を記載した「試着予約商品一覧シート」が渡される。そこに記載されているQRコードを読み込むと、&mallで商品が購入できるため、手ぶらでのショッピングが実現する。

<LaLaport CLOSETサイト:https://www.lalaportcloset.mitsui-shopping-park.com/top/

「LaLaport CLOSET」新機能(2)広々とした試着室やキッズスペース、カフェコーナーの設置

ららぽーとでは、「ママ with ららぽーと」をテーマに、ママだけでなく、パパ、子供にも優しい施設を目指すことで、より使いやすい施設を目指している。「LaLaport CLOSET」でも、「ママ with ららぽーと」の理念のもと、家族が同じ場所で楽しみながらショッピングできるよう、以下の機能を用意した。

■1室あたり約3.2m×約2.6mのスペースを確保した、広々とした試着室

試着室はベビーカーも楽々入れる広さを確保。 ベビーカーに乗った子供と一緒でもゆったりと試着できるだけでなく、家族や友人同士で試着を一緒に楽しむことも可能だ。

ベビーカーや家族づれでも入れる広い試着室

■子供を遊ばせながら買い物が楽しめるよう、2か所のキッズスペースを設置

・滑り台や絵本を揃えたキッズスペース
・スパンコールでお絵かきができる「リバーシブルスパンコール」を全面にあしらった遊び壁を設置したキッズスペース。テレビコーナーと大きなクッションも設置。

滑り台もあるラウンジ内キッズスペース

遊び壁や大きなクッション等を備えたキッズスペース

■子供を見守りながら、コーヒーやジュースなどが楽しめるセルフ式のカフェラウンジ

キッズスペースに隣接しているため、家族は子供を見守りながら好きな飲み物を楽しむことができる。もちろん、子供向けのドリンクも用意。

コーヒーやジュースなどが楽しめるカフェラウンジ

「「LaLaport CLOSET」新機能(3)3D計測サービス

ひとりひとりの体型の特性を活かし、ファッションをより楽しんでもらうために、ワコールが開発した3D計測サービス「3D smart & try」を用い、新たな独自サービス「3D CLOSET powered by 3D smart & try」を開発・導入した。

ワコールが開発した「3D smart &try」は、わずか5秒で周径や体の体積を計測し、体型の特徴を判定することが可能な、3D計測と体型分析に基づくレコメンドシステム。「LaLaport CLOSET」では、その機能を用いて、新たに「3D CLOSET powered by 3D smart & try」として以下のサービスを実現。

■利用方法

1計測用の個室で、下着に着替え計測。

瞬時に体型計測が可能

2タブレットで自身の3D映像やデータを閲覧でき、専用プリンターで印刷が可能。印刷シートには全身18カ所の数値やインナーサイズ、体型特徴とファッションアドバイスシートタイプNo.が印字される。

3印刷シートのファッションアドバイスシートタイプNo.をもとに、「LaLaport CLOSET」のショップスタッフが洋服選びのポイントやおすすめアイテムを掲載したファッションアドバイスシートを提供。合計12種類のファッションアドバイスシートの中から最適なものが渡される。ファッションアドバイスシートには3種類の好み軸に分かれた洋服のレコメンドがされており、体型や好みを踏まえた商品を提案する。

その場で体型測定するというリアル施設ならではの利点と、3D計測サービスによる瞬時かつ正確な計測・分析というデジタル技術を活用し、洋服選びの質の向上をサポート。また、定期的に利用することで、体型の変化等の把握に役立てることもできる。

「LaLaport CLOSET」新機能(4)手持ち服を活用しコーディネート提案

AIコーディネート提案アプリ「XZ(クローゼット)』を運営するSTANDING OVATIONと共同で、手持ち服を活用した商品のコーディネート提案や接客を行なう新たなサービスを開発し、「LaLaport CLOSET」内での実証実験を開始した。

■商品についたQRコードを活用した、おすすめコーディネート提案

「LaLaport CLOSET」内のすべての商品には独自のQRコードがついている。これをスマートフォンもしくは店舗内のデジタルサイネージで読み込むと、その商品を活用したおすすめのコーディネートを見ることができる(※一部コーディネート提案対象外の商品もある)。

商品についているQRコードをかざすと、デジタルサイネージにその商品を活用したおすすめコーディネートが表示。

■手持ち服の見える化、接客活用

過去に&mallで購入したアイテム(手持ち服)がある場合、店舗で見ている商品と手持ち服を組み合わせたコーディネートを確認することも可能(一部コーディネート提案対象外の商品もある)。

さらに、店舗のスタッフが、手持ち服をタブレットで閲覧しながら接客を行なう実証実験も併せて開始。手持ち服を見える化し、手持ち服と店舗の取り扱い商品を組み合わせたコーディネートを提案することで、ひとりひとりに合った質の高い接客・提案が可能となる。

■購入商品等をデジタル登録するサービス

当日ららぽーとTOKYO-BAY内で購入された商品や着用されていた服、持ち込みした服を代行して登録するサービスも展開。&mall以外で購入した商品を登録することで、「LaLaport CLOSET」や&mallで、そのアイテムを基軸に商品を探したり、手持ち服との着回しコーディネートを確認したりすることが可能になる。

「LaLaport CLOSET」新機能(5)人気ファッション・コスメショップを集めたショールーミングショッピングゾーン

「館内の人気商品をまとめて見られたら便利」「つい、いつも同じお店に行ってしまうので新しいお店に出会いたい」といったお声に応え、「LaLaport CLOSET」では、ららぽーとTOKYO-BAY内外の人気ファッション・コスメショップを集めたショールーミングショッピングゾーンを設けた。

複数ショップの商品をワンストップで気軽に試せるだけでなく、気に入った商品はQRコードを読み取るだけで簡単に&mallで購入できるため、買い物中の荷物を増やさずに手ぶらでのショッピングが実現可能だ。

なお、本ショールーミングショッピングゾーンでは、&mall等で販売している通常商品に加えWEB限定品や先行予約品等の展示も行なう予定という。

コスメカウンターは、明るさを調節可能なミラー付き

「LaLaport CLOSET」ショールーミングショッピングゾーン 参加第一弾ショップ

「三井ショッピングパーク ららぽーとTOKYO-BAY」物件概要

所在地 千葉県船橋市浜町2-1-1
開業 1981年4月
敷地面積 約171,000m2
延床面積 約256,000m2
店舗面積 約102,000m2
店舗数 約440店舗
駐車台数 約7,000台
交通 JR京葉線・JR武蔵野線「南船橋」駅徒歩5分(無料送迎バス有り)
京成本線「船橋競馬場」駅徒歩10分(無料送迎バス有り)

<バス>
JR「津田沼」駅よりバス15分
JR「船橋」駅よりバス15分
営業時間 北館・南館・西館/10:00~20:00 ※金・土・日・祝日/休日は21:00まで営業
北館 1F~3Fハーバーグリル 11:00~22:00
南館 3F ダイニングテラス 11:00~22:30 ※金・土・日・祝日/休日は23:00まで営業
※一部、営業時間の異なる店舗あり。
※営業時間が変更になる場合あり。
ホームページ https://mitsui-shopping-park.com/lalaport/tokyo-bay/

構成/DIME編集部

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