固定電話×スマホ×AIで、 中小企業の電話DXが加速 ～テレワープとAI通話録音管理サービスが連携、通話業務の高度化と業務効率の最大化へ～

株式会社アセンドと株式会社フォレスタによる協業開始




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音声・電話に関連したAIシステム開発事業を展開する株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）と、固定電話番号をスマートフォンで発着信できるサービス「テレワープ」を開発・販売する株式会社フォレスタ（本社：静岡県富士市、代表取締役：錦織 孝臣、以下「フォレスタ」）は、中小企業の通話業務におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するため、2026年4月より協業を開始いたします。

本協業において、当社はフォレスタに対し、通話内容の自動録音・AIによる要約・分類・検索を可能にする技術提供・技術支援を行います。これにより、「テレワープ」ユーザーは場所を選ばない柔軟な電話応対に加え、AIによる通話の可視化をシームレスに利用できる環境が実現します。
協業の背景近年、リモートワークや外出の増加に伴い、店舗・オフィスの電話業務は「不在時の対応遅れ」「折り返し管理の煩雑さ」「担当者間の情報共有漏れ」など、多くの課題を抱えています。特に中小規模の事業者において、固定電話の応対品質を保ちながら効率化を図ることは急務となっています。
フォレスタが提供する「テレワープ」は、固定電話番号をスマホで発着信可能にすることで、場所の制約を解放してきました。一方、当社は高度なAI音声認識技術により、通話内容のテキスト化・要約を実現し、業務効率化を支援してきました。
両社の強みを掛け合わせ、当社の技術を「テレワープ」へ実装・連携させることで、単なる「電話のスマホ化」を超えた、新しい通話DX体験をユーザーへ提供します。
協業によって実現される価値本協業により、以下の3つの価値がユーザーへ提供されます。
- 通話内容をAIが自動記録
スマホで受けた固定電話の通話でも、自動で録音し、AIがテキスト化します。要点の抽出やキーワード検索が可能となり、「言った言わない」のトラブル防止や対応履歴の管理が劇的に効率化されます。
- 電話を取れない時間の「機会ロス」 をゼロへ
外出先でも会社の固定電話番号で着信が可能です。通話終了後、AIが会話内容を即座に要約するため、電話に出られなかったスタッフへの情報共有・引き継ぎがスムーズになり、顧客対応スピードが向上します。
- 店舗・ 中小事業者でも導入しやすい低コスト構成
大規模なPBXやコールセンターシステムは不要です。「テレワープ」の工事不要・簡易な導入フローと、当社のAI技術を組み合わせることで、小規模店舗や中小企業でも低コストで高度な電話DXが実現します。
今後の展開両社は、以下の取り組みを通じて、中小事業者の生産性向上を支援してまいります。
- テレワープユーザー向け「AI通話録音管理機能」付帯プランの提供- 双方のサービス連携強化（通話メタデータ連動、発着信ログ連携など）- 共同セミナー・販促キャンペーンの開催- 中小事業者向け音声DXソリューションの共同提供
事業主体について
■株式会社アセンド
- 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1明宝ビル5F- 代表者：代表取締役 佐藤 博- 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供- 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/通話音声の自動文字起こし・AI要約・応対分類・検索・モニタリングなどを提供するAI通話録音管理サービスを自社開発し、本協業においてフォレスタへ同サービスの技術提供・技術支援を行っています。
■株式会社フォレスタ
- 所在地：静岡県富士市南松野2846-1- 代表者：代表取締役 錦織 孝臣- 事業内容：通信を主体とするICTサービス、エネルギー事業、農業事業- 企業HP：https://telwarp.co.jp/固定電話番号をスマートフォンで発着信できるサービス「テレワープ」を自社開発・販売しています。専用端末「テレワープキューブ」をひかり電話ルーターに接続するだけで、初期工事不要・低コストで導入可能。転送、内線、自動応答、留守電など、ビジネスフォン並みの機能を提供しています。
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