人気のタグ
おすすめのサイト
企業ニュース

顧客満足度の高い結婚相談所1位は「ゼクシィ縁結びエージェント」、婚活マッチングアプリ1位は?

2020.07.18

運命の相手と、ある日偶然、道端でバッタリと出会えたら苦労はない。そんな奇跡が起きないからこそ、各種マッチングサービスの需要があるわけだが、特に顧客満足度の高い『結婚相談所』&『婚活マッチングアプリ』とは、いったい何なのだろうか?

そこで今回、“⾒えない満⾜を可視化する”をコンセプトに、第三者の⽴場で顧客満⾜度調査を実施する会社・oricon MEが集計した、満足度の⾼い『結婚相談所』&『婚活マッチングアプリ』ランキングを紹介していきたい。

■2020年 オリコン顧客満⾜度調査 総合ランキング

『結婚相談所』ゼクシィ縁結びエージェントが3年連続で総合&全評価項目で1位を獲得

『結婚相談所』は2015年から6回目の調査となる。【ゼクシィ縁結びエージェント】は、2018年から3年連続で総合&全8つの評価項目で1位となった。

また部門別でも、男⼥別「男性」「⼥性」、年代別「20代」「30代」「40代以上」の全5項目で2年連続1位となり、総合から部門まで、幅広く⾼い評価を獲得している。

■実際の利⽤者コメント

・「料⾦体系が明確で、リーズナブルなのが良かった。担当さんとも定期的に⾯談できて、不安なことは相談できた。無理な勧誘は⼀切なく、気楽に話せたので、逆に⼊会したいと思えた(30代・⼥性)」
・「担当者が親⾝になってくれて、相談しやすく、⾃分の条件に合った⼈を紹介してくれた(30代・⼥性)」
・「会社が信頼できる。⾃分の希望に合った⼈に近い⼈をいろいろと紹介してくれた。対応してくれる⼈が親切だった(20代・⼥性)」

続いて総合2位は【オーネット(旧︓楽天オーネット)】、総合3位は【IBJメンバーズ】という結果になった。

【初調査】『婚活マッチングアプリ』 ゼクシィ縁結びが初調査で総合1位に

今回で初調査となる『婚活マッチングアプリ』では、【ゼクシィ縁結び】が総合1位となった。評価項目では、「サービスのわかりやすさ」「登録会員」「検索のしやすさ」「マッチングのしやすさ」「セキュリティ」「コストパフォーマンス」の6項目で、部門別では男⼥別「男性」「⼥性」、年代別「20代」「30代」の全4項目でも1位を獲得した。男⼥別「男性」年代別「20代」では、70点以上の得点となり、若い男性から⽀持が⾼いことがうかがえる。

■実際の利⽤者コメント

・「⾒やすく検索もしやすいため、使いやすいサービスだと感じた(30代・男性)」
・「細かな検索条件が絞れたことと、真⾯目な会員が多かったこと(30代・男性)」
・「有名なゼクシィなので、本気で結婚したい⼈が多いと思った。アプリは使いやすいし、わかりやすい(30代・⼥性)」

また、総合2位の【with】は、評価項目「⼿続きのしやすさ」「アプリの使いやすさ」の2項目で1位となった。続いて総合3位は【Omiai】となった。

今回『結婚相談所』『婚活マッチングアプリ』の2ランキングで、総合だけでなく数多くの項目・部門で1位となった株式会社リクルートマーケティングパートナーズの担当者より、受賞コメントが寄せられた。

■株式会社リクルートマーケティングパートナーズ・担当者からの受賞コメント

この度は「結婚相談所」「婚活マッチングアプリ」において、オリコン顧客満⾜度®調査1位という評価を頂きまして、誠にありがとうございます。

今後も、素敵なパートナーを⾒つけるために「当たり前に」「⾝近に」ご利⽤いただけること、積極的な結婚・恋愛相⼿探しが当たり前のライフイベントになっている世界の実現を目指し、パートナーに出会うための精度・サービスの安⼼安全性をより⼀層磨いてまいります。

■結婚相談所

■婚活マッチングアプリ

出典元:株式会社 oricon ME

構成/こじへい

新型コロナウイルス対策、在宅ライフを改善するヒントはこちら

@DIMEのSNSアカウントをフォローしよう!

DIME最新号

最新号
2020年10月16日(金) 発売

DIME最新号の特別付録は「電動ブレンダー&ホイッパー」!特集は「ポイ活 勝利の方程式」「アップル新製品」「キッチン家電」

人気のタグ

おすすめのサイト

ページトップへ

ABJマークは、この電子書店・電子書籍配信サービスが、著作権者からコンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標(登録番号 10401024号)です。詳しくは[ABJマーク]または[電子出版制作・流通協議会]で検索してください。