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企業の約半数がマーケッターの人材不足を実感、その背景にある2つの問題

2020.07.07

新型コロナウイルスの感染拡大によって高まる、デジタルマーケティングの重要性。外出自粛によって、今まで以上にスマホ・パソコンなどデジタル端末に接触する機会が増えたユーザーをいかに振り向かせるか、マーケターの手腕がより一層問われそうだ。

では、経営者およびマーケティング責任者・マネージャーはアフターコロナ時代において、マーケティング人材育成にどのような問題意識抱えているのだろうか?

アフターコロナ時代、社内全体のデジタルマーケティング理解がより重要に

アフターコロナ時代の経営において、マーケティング部門の役割が拡大していると回答した人は73.3%と、多くの経営者およびマーケティング責任者・マネージャーが、デジタルマーケティングの重要性が高まったと考えていることが明らかになった。

さらに、マーケティング部門だけなく社内全体のデジタルマーケティング理解の必要性が高まっていると回答した人が65.3%と、マーケティング部に限らず、社内全体でデジタルマーケティングの理解を深めていく必要があると、多くの経営者およびマーケティング責任者・マネージャーが感じているようだ。

デジタルマーケティングの拡充の土台を揺るがす、現場のマーケター人材不足

ただ一方で、過半数が現場のマーケター人材が足りていないと回答。多くの企業が、デジタルマーケティングを拡充したい一方で、マーケター人材不足の現実により推し進められないジレンマを抱えていると考えられる。

マーケター人材不足の裏側にある、2つの問題

■1.マーケターを育てる人材が不足。社内での研修は困難な状況

また、マーケティング教育を担える人材について、90%以上が「不足している」と回答。さらに、研修の種類別に「研修が整備されているか」を伺う質問について、「外部講座・イベントの参加支援」以外のすべての項目で、70%以上が「整っていない」と回答した。これらのことから、社内での研修は困難な状況にあることが予想される。

■2. マーケターに必要なスキルとは?スキルセットの明文化と人事評価に課題

また一方で、人材育成のベース環境の整備について「人材要件の明文化ができているか」を伺う質問について、80.2%が「できていない」と回答。さらに、「各社員のスキルの可視化ができているか」の質問について、81.2%が「できていない」と回答した。

いざ、マーケター人材を育てようとしても、どんなスキルが必要なのか、また、現在社員がどのようなスキルをどの程度持っているのかを明らかにするために、まずはスキルセットの明文化が急務であることが明らかになった。

デジタルマーケティングがビジネスマンのベーススキルになる時代に?

最後に、経営者およびマーケティング責任者・マネージャーに、これからのデジタルマーケティングについて意見を求める調査が行われた。

「事業を担う全社員がマーケティングの基礎を理解している方がよいか」という質問について、85.1%が「よい」と回答。多くの経営者およびマーケティング責任者・マネージャーが、これからの時代において、デジタルマーケティングは全てのビジネスパーソンのベーススキルと捉えていると考えられる。

さらに、今後のマーケティングの展望について、以下のコメントが寄せられた。

●株式会社ポーラ CRM推進部 部長 中村俊之氏

新しい話ではないかもしれませんが、今後デジタル人材という言葉はなくなり、デジタルリテラシーを前提に①経営/事業戦略、②コミュニケーション開発、③プラットフォーム/システム構築といった視点でマーケティング人材のチーミングをすることが重要だと考えます。

●株式会社ZOZO 分析本部 BI部 部長 川上陽平氏

まずは、マーケティングの基礎を全員が理解し、コミュニケーションをとれるようにする必要がある。

●株式会社ブレインパッド マーケティング本部 本部長 近藤嘉恒氏

マーケティング×「隣接業務(例:営業、製品企画、係数管理、tech活用、データ分析)」の「プラスアルファ」経験を活かすハイブリッド人材をいかに増やすかがポイントになる。

●株式会社CINC 執行役員 間藤大地氏

売上直結のマーケティング手法が重視されると、成果の予測とコントロール、コミットメントがマーケティング人材に求められるでしょう。

営業組織とマーケティング組織はより近い関係になっていく中で、マーケティング人材には、市場変化の対応力、サービスの深い理解に加えて、営業へ価値提供の必要性が高まると考えています。

●株式会社サマンサタバサジャパンリミテッド コスメ事業部・事業責任者 藤井孝一氏

マーケティングの分野や領域が広がっていくにつれて、領域ごとの専門家が増えて、理系の分野のように各領域ごとに細分化されて、異なる領域のマーケティングと連携しにくくなる時代を懸念しております。

そうならぬように、連動性を持って、各領域の専門性を深め、発展させていくことが重要と考えております。

<調査概要>
調査内容:マーケティングの組織づくり、人材育成に関する調査
調査対象:経営者およびマーケティング責任者・マネージャー
標本サイズ:101名
調査期間 :2020年5月18日(月)~2020年5月22日(金)
調査方法 :インターネット調査
調査元:マーケティング専門Webメディア「Agenda note(アジェンダノート)」、株式会社シンクロ

出典元:株式会社シンクロ

構成/こじへい

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