企業の成長には、個々の社員が仕事に対してポジティブな心理状態＝ワークエンゲージメントを高めることが不可欠だ。働き方が大きく変わる中でのより良い取り組み方とは！？
リクルートマネジメントソリューションズ組織行動研究所 所長
古野庸一さん
リーダーシップ開発、キャリア開発研究などの仕事を経て現職。著書は『「働く」ことについての本当に大切なこと』（白桃書房）など。
古野さんの提言！
（1）評価を確かめる「フィードバック」の機会を設定する
（2）自分の仕事に対する「意味付け」をする
（3）時間的な余裕があれば「キャリアの棚卸し」をする
積極的なやりとりが働きがいにつながる
ワークエンゲージメントを高めるには〝デザイン〟が重要です。
ひとつは、仕事の〝デザイン〟。これは働きがいとも言い換えられます。自分のスキルを生かせて、少しだけハードルの高い仕事に携わると、達成した時の満足感が大きく、成長も実感できます。創意工夫のできる仕事なら、なおのことです。
もうひとつは、コミュニケーションの〝デザイン〟。これは仕事相手とのやりとりのことです。上司や同僚とのコミュニケーションの質が高ければ、働いている会社＝自分の居場所という意識が強くなります。そういった環境では仕事の意義や成果を実感しやすく、ワークエンゲージメントを高く保てるのです。
テレワークではコミュニケーションが不足しがちになるため、これらの〝デザイン〟を両立するのが、簡単ではありません。それを解決するためには、自分の成果物に対するフィードバックを積極的に得るようにするといいでしょう。
なお、自立性が求められるテレワークでは個人の裁量で創意工夫ができる余地は多くなるため、仕事の〝デザイン〟の向上が期待できます。
それでも、働きがいを得にくい時には、自分の仕事に対する〝意味づけ〟や、これまでに関わってきた仕事を振り返る〝棚卸し〟をしてみるといいでしょう。客観的な目線で見れば「隣の芝生は本当に青いのか」「自分の芝生はどうなのか」を冷静に判断できるはずです。
ワークエンゲージメントが高い状態とは？
仕事に誇りを感じ（熱意）、夢中で取り組み（没頭）、生き生きとしている（活力）状態を指す。活動水準が低くて不快な「バーンアウト」が対義語。（出典：リクルートマネジメントソリューションズ RMSMessage57号「視点」慶応大教授 島津明人）。
取材・文／太田百合子、石原亜香利 イラスト／藤田 翔
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