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新型コロナの影響でネットスーパーの利用率はどれくらい上がったか?

2020.04.30

不要不急の外出自粛要請が政府や各自治体から出される中、存在感を増しているECサイトやネットスーパー。ここ数週間ですっかり家の中が、ダンボールだらけになったという人も多いに違いない。

そこで今回、ECサイト、ネットスーパー、さらには、生鮮食品などがすぐに配達される「Prime Now」などに関する意識調査が3月23日(月)~3月27日の期間、17歳~69歳の男女1,100名を対象にして実施されたので、その結果を紹介していきたい。

EC利用経験者のうち、ネットスーパーを利用している人の割合は?

■3月のEC利用率は、約5割。昨年の平均値よりも上昇

2020年3月に「ECサイト(またはアプリ)で商品の購入を行った」人の割合は47.8%だった。今年2月は43.8%、2019年3月は41.1%、2019年1年間の平均値は43.8%であったので、今年3月はECで購入した人の割合が増加したことが明らかに。

年代別に見てみると、10代(38.0%)、20代(40.0%)、30代(45.5%)、40代(52.0%)、50代(52.5%)、60代(54.0%)でした。40代以降は半数を超えていた。

■ネットスーパー利用者の約6割が、「直近3カ月で、利用頻度が増えた」

EC利用経験者のうち、ネットスーパーを「知っている※1」人は95.1%で、実際に「利用している」人は22.3%だった。

「利用している」人のうち、直近3カ月において「利用頻度が増加した」人は28.6%、「やや増加した」人は32.7%で、あわせて61.3%の人は、利用頻度が増加していた。

一方、「どちらともいえない」と答えた人は30.6%、「頻度がやや減少した」人は6.1%、「頻度が減少した」人は2.0%という結果に。

※1 「ネットスーパーを利用している」「以前は利用していたが、現在は利用していない」「知っているが、利用したことはない」と答えた人の合計。

「Prime Now」はどれくらい利用されているのか?

■東京都在住・ネットスーパー利用者の約5割に、「Prime Now」の利用経験

東京都在住のネットスーパー利用者に対して、生鮮食品などがすぐに配達される、Amazonプライム会員向けサービス「Prime Now」の利用経験について尋ねる調査が行われたところ、「利用したことがある」人は51.3%、「知っているが、利用したことはない」人は15.4%、「知らない」人は33.3%だった。

■食品・日用品の購入方法として「Prime Now」をメインに使う人は45%、サブ利用の人は55%

東京都在住の「Prime Now」利用経験者のうち、生鮮食品や日用品購入のために「Prime Now」を「メインの購入方法としている」人は45.0%、「サブ手段としている」人は55.0%だった。

■「Prime Now」を利用しながらも実店舗に行くのは、「他店舗も、ついでに寄りたい」

「Prime Now」を利用したことがあり、スーパーなどの実店舗も行く人に、その理由について尋ねる調査が行われたところ、「他店舗も、ついでに寄りたい」が最も多く(64.7%)、次いで「実物を見て選びたい」「実店舗までに足を運ぶ過程が楽しい」(ともに58.8%)、「取り扱っていない商品やブランドを購入したい」(52.9%)となった。実店舗で買い物をすることに価値を感じている人は多いようだ。

<調査概要>
調査名:『Eコマース&アプリコマース月次定点調査 (2020年3月度)』
調査期間:2020年3月23日(月)~3月27日(金)
調査対象:17歳~69歳の男女1,100名

出典元:株式会社ジャストシステム

「Prime Now」詳細URL:
https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=3907674051

構成/こじへい

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