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知ってた?Amazonにソムリエがいろいろ教えてくれる無料相談サービスがあった!

2020.03.29

 

無料で手軽に利用できるAmazonのお得なサービス

「通販サイトのAmazonには、ワインのソムリエが常駐している」と聞いたら、大半の人は驚かれることだろう。

これは本当の話で、Amazonのサイトの所定のページから、メール(フォーム)や電話でワインに関する質問がソムリエにできるサービスがある。

このサービスは無料。素朴な疑問からTPOに合わせた最適なワインの提案まで、なんでも聞けるお得なサービスだ。

利用するには、まずこちらにアクセス。以下のような画面に遷移するので、「各種サービス」を選ぶ。

下に「お問い合わせの種類を選択してください」という項目がある。その項目の「お問い合わせ内容」のドロップダウンメニューから「Amazonソムリエへのワインに関するご相談」を選び、「詳細内容」では「自宅用ワインに関するご相談」など幾つかの選択肢から適切なものを選ぶ。

さらにその下の「お問い合わせ方法を選択してください」のセクションで、電話やメールを選べるので、どちらかを選択。電話の場合は、電話番号を入力して相手から電話がかかってくるのを待つ。メールの場合は、フォームに具体的な質問内容を入力して送信すればOKだ。

レストランでソムリエに相談した経験のない人だと、どの程度具体的に聞いてよいのかわからず、ちょっと敷居が高く感じるかもしれない。その手引きとして例えば、「自宅飲み用に関するご相談」については、1本あたりの予算・本数や希望のワインの種類、それに味わいの好みなどを記すようにある。できるだけ詳しく書くことに留意すれば、よさそうだ。

Amazonソムリエとのやりとりの具体例として、筆者は以下の質問をAmazonソムリエに送付した。


3月末頃に、勤務先の近所にある大きな公園で、部署内のメンバーで花見をします。1本2~3千円程度で、赤・白両方を何本か用意。このシチュエーションにふさわしいワインを教えてください。部署内のメンバーは8人で、20代から40代で男女比半々。産地などワインにこだわりを持つ人はいないです。ナッツ類や唐揚げなどをおつまみに、にぎやかに楽しめるものであれば。


回答は、ほどなくきた。少し長くなるが、内容は次のとおり。


鈴木様のご希望をもとに、私どもからおすすめしたい商品名とその特徴をメールにてお送りいたします。

8名参加ということでしたのでAmazon直輸入ワインの中から白赤各2種ずつと、「にぎやかに楽しめるものであれば~」ということでスパークリングワインも選んでみました。

鈴木様へのおすすめワイン

・商品名:ザ・フラワー・ガーデン "ソーヴィニヨン・ブラン" 750ml 白
・説明:南アフリカのワイン産地としてもよく知られているステレンボッシュ産の白ワインです。 リンゴや柑橘類、白い花を思わせる豊かな香り。わずかにピリッと感じられる柑橘類を思わせる酸味も含んでいます。ソーヴィニヨン・ブラン種の特徴である爽やかな風味が感じられる辛口タイプ。2020年日本で開催されている「SAKURA Japan Women's Wine Awards」にて金賞を受賞しました。
・URL:  https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07HYR7CFN

・商品名:カルリン・デ・パオロテッレ ・アルフィエーリ・アルネイス 750ml 白
・説明:北イタリア・ピエモンテ州にあるワイナリー。白い花のような華やかな香りや、リンゴやパイナップルのような優しい果実を想わせる白ワインです。アルネイスというブドウの味わいを生かした優しい辛口タイプ。
・URL:  https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07LH8WBGW

・商品名:シャトー レ ヴュー フォール 750ml 赤
・説明:フランス、ボルドー地方にある赤ワインの産地として有名なメドック地区産。凝縮感のある香りをたっぷりと含み、うっすらと樽香をまとっています。程良いタンニン(渋味)と芳醇な味わいが楽しめる辛口赤ワインです。ブドウはメルロ、カベルネ・ソーヴィニョン、プティ・ヴェルドを使っています。
・URL:  https://www.amazon.co.jp/gp/product/B06XKPH7HH

・商品名:ラ マスコタ "ウナニメ" 750ml 赤
・説明:アルゼンチン、メンドーサ州産。黒い果実の風味に加えチョコレート、エスプレッソ、黒コショウ、ミント等を思わせる複雑な風味が見事に調和しています。骨格がしっかりとしており、堅牢なタンニン(渋味)と長い余韻をもたらしてくれます。ブドウは、カベルネ・ソーヴィニヨンを主体に、マルベック、カベルネ・フランをブレンドしています。
・URL:  https://www.amazon.co.jp/gp/product/B00T3FE5TA

・商品名:ジャイアンス クレレット・ド・ディー トラディシオン ドメーヌ・コンブ・ゲリテ 750ml
・説明:フランス産。マスカットや柑橘類のようなフルーティーな香りが感じられます。味わいにも豊かな果実感が楽しめる程良い甘みを含んだスパークリングワイン。マスカット系ブドウが使われています。
・URL:  https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07FXFRXLY

いずれのワインも私たちが自信を持っておすすめする品質の商品です。この機会にご購入をご検討いただけましたら幸いです。

記載の商品について、お電話で直接ご質問いただくこともできます(営業時間:平日の12:00-18:00)。


リンク先はすべて、Amazonサイト内の該当するワインのページ。Amazonソムリエの懇切丁寧なガイドを読んで、「欲しい」と思ったら、その商品のURLをクリックしてリンク先に飛び、通常どおり購入すればOKだ。

リンク先は、該当するワインのAmazonでの購入ページとなっている

Amazonソムリエに情報を提供してもらったことへの返礼は、届いたメールの下部の「問題は解決しましたか?」で「はい」を押し、新たに表示される「当社のサービスを評価してください」のページでコメントを記入して、送信することで完了。

このように、Amazonソムリエのサービスは、<質問を送る>→<アドバイスをもとにワインを適宜購入>→<返礼(フィードバック)を送る>の3ステップで済むので、非常に使い勝手のよいシステムと言えるだろう。

Amazonソムリエのリーダーはシニアソムリエ

このAmazonソムリエのサービスリーダーは、原深雪さん。日本ソムリエ協会認定資格を取得後、多方面で活躍し、2016年にAmazonソムリエサービスリーダーに就任。以来、「ワインを気軽に楽しんで、美味しく飲んでいただきたい」をモットーに、日々カスタマーから送られてくる相談に答えている。

また、2019年9月には、著書『Amazonソムリエが教える 美味しいワインのえらび方』(CCCメディアハウス)を上梓。代表的なワイン用ブドウの品種、西ヨーロッパやニューワールド(チリなど)のワインの地域別特性、料理やおつまみとの相性(マリアージュ)など、ワインビギナーもワインの知識がひととおり得られる入門書に仕上がっている。

本書ではさらに、「教えて Amazon ソムリエさん こんなワインを探しています。」という章がもうけられている。この章は、Amazonカスタマーの問い合わせに、原さんが回答を寄せるという一問一答形式の趣旨。「Amazonソムリエを利用したいが、こういう質問でも大丈夫か」を判断する目安にもなって便利。質問内容には、例えば、「缶詰をおつまみにするのにハマっています。ツナ缶に合うワインを教えてください!」とか「ボジョレー・ヌーボーって、なんですか?」というものもあって、間口は広い。

「Amazonソムリエに聞きたいことがたくさんある」という方は、まず本書を読んで幾つかの疑問点を解消しておくとよいだろう。いずれにせよ、Amazonソムリエは、ワインにさほど詳しくない人の心強い味方。「新入社員の歓迎会向けのワイン」、「ゴールデンウイークの行楽のお供にしたいワイン」など、ワイン選びに迷ったら利用してみよう。

文/鈴木拓也(フリーライター兼ボードゲーム制作者)

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