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なぜデジタルの時代なのに「ハンコ決済」は無くならないのか?

2020.01.12

書籍や定期券、最近ではお財布に至るまで、ありとあらゆるモノが電子化・デジタル化している世の中において、なぜかハンコだけは“現物主義”的価値観が根強い。中でも企業においては、昔からの慣習からか「ハンコ決裁」を続けている会社も多そうだが、実際のところ、そのせいで仕事が遅くなったり、負担に感じたりすることはないのだろうか?

そこで今回、企業文書を電子化・ペーパーレス化するクラウドサービス paperlogicを展開するペーパーロジックによる「ハンコ決裁」に関するアンケート調査が行われたので、紹介していきたい。

なお本調査は、勤め先の決裁方法が「全て印鑑による決裁」と回答した111名を対象としている。

ハンコ決裁で仕事の進みが遅くなると感じる人82%

最初に「Q1. ハンコ決裁により、仕事の進みが遅くなると感じるか?」と(n=111)尋ねる調査が行われると、「とても感じる」「感じる」「どちらかと言えば感じる」と回答した人が82%と、ハンコ決裁が原因で仕事の進行が遅くなると感じている人が多いことが判明した。

75.7%の人がハンコ決裁の負担を実感

続けて、「Q2. ハンコ決裁により、業務上の負担を感じるか?」(n=111)と尋ねる調査が行われたところ、「とても感じる」「感じる」「どちらかと言えば感じる」と回答した人が75.7%となった。ほとんどの人がハンコ決裁を負担と感じていることが判明した。

ハンコ決裁は「心理的にも負担」66.7%

次に、「Q3 ハンコ決裁により、心理的に稟議等を上げづらいと感じるか?」(n=111)と尋ねる調査が行われたところ、66.7%の人が「とても感じる」「感じる」「どちらかと言えば感じる」と回答。半数以上の人がハンコ決裁で心理的にも負担が生じていることが判明した。

決裁プロセス「電子化」希望52.3%

さらに、「Q4 決裁プロセスについて、ハンコと電子化のうちどちらを希望するか?」(n=111)と尋ねる調査が行われたところ、「電子化」が52.3%と最多の結果になった。

自由回答でも「生産性向上を妨げる」などの否定意見が約42%

最後に、自由回答のコメント76件をみると、ハンコ決裁へのスタンスは肯定的25件(31.6%)、中立21件(26.6%)、否定的33件(41.8%)と否定的なコメントが多いものの、それぞれのスタンスが拮抗する形となった。

ハンコ決裁を肯定する意見のうち、「伝統的」及び「日本の文化」としたものが9件、「好き」及び「ないと寂しい」としたものが7件、「安心感」がある、または「信用できる」としたものが5件、ハンコの「効力」を挙げた意見が5件となった。日本の社会に深く根付いた伝統文化であり、ハンコへの愛着がうかがえる。

ただし、生産性向上を妨げるものとの意見が約42%と最多を占めるのも事実で、積極派が業務効率を改善するのを横目で見つつ、「うちもやるか」と重い腰を上げるような感じでハンコ決裁の電子化移行が進んでいくのではないだろうか。

<自由回答/一部抜粋>
▼肯定
・責任感に対する意識の強化。
・日本独特であるし、厳格さを示すという面では良いと思う。
・伝統的安心感があるしなじみやすいと思う。
・書類に重みがます感じが好き。
・デジタル化してるのが、印鑑を押す機会がなくなりちょっと寂しく思う。

▼中立
・特にない。
・独特。

▼否定
・時代遅れでできることは、サインで済ませたらいい。
・形式的な部分が大きいと思う。住宅など買う際に銀行で押す実印は、緊張しますしね。
 でも、特に無くても問題無い物だと思います。
・証明にはならなくなってきていると思う。
・公務員のはんこ書類をやめてほしい。なんのために押すのかよくわからない。
・電子で十分と思う。
・判子は書類が多いと押すのにかなりの手間がかかる為、ほとんどの作業を電子化できれば効率が上がると思う。

■まとめ

今回の調査では、ハンコ決裁を業務上の負担と感じ、デジタル化を望む意見が多くあることが明らかになった。また、世界に目を向ければ、盗難の危険もあるハンコ自体、日本を含むアジアの数か国だけが決裁等に用いているのみ。

企業では「判子(書類)」に人が付いて回る、書類の「持ち回り」が行われている。物理的コストだけでなく心理的な負担にもなっており、生産性向上を妨げているのではないだろうか。そういった意味でも、電子化が求められる分野だと言えるだろう。

出典元:ペーパーロジック株式会社
https://paperlogic.co.jp/

構成/こじへい

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