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米国で働きやすい企業1位に選ばれたトレーダージョーズで働く人が大切にしている7つの価値観

2019.12.11

【現場レポート】働きたい!働きがい!働きやすい会社はどこにある?!
アメリカが選ぶ最高の雇用者「トレーダージョーズ」の働き方を徹底解剖 PART 4

7つの海を航海し、オイシイお宝をお届けするご近所スーパー、トレーダージョーズ。アメリカが選ぶ最高の雇用者の1位にランクイン。アメリカで働きやすい企業には、毎年、トップにランクインする常連企業である。

そんなトレーダージョーズで働くクルーメンバーは、いつも活気があり、ポジティブオーラに溢れている。それを解き明かすには、トレーダージョーズの7つのコアヴァリューを知ること。それらを理解することで、トレーダージョーズの真の深さと衰え知らずの人気の秘密が見えてくる。後編では従業員が前向きに働ける理由が見えてきた。

前編はコチラ

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コアヴァリューその4。
NO BUREAUCRACY/非官僚主義

トレーダージョーズは、非官僚主義社である。権力誇示のパワハラボス、ボッシーなマイクロマネージメントとは無縁のトレーダージョーズ。境界線がなく上下関係もない。常にフラットなリレーションシップに保ち、一人一人が決裁権をもつ自由な環境にある。

もし、トレーダージョーズを組織上に表すのとあるならば、逆三角形。通常であれば、本社→店長→従業員といったフローになるのかもしれないが、トレーダージョーズの場合は、その反対。本社やマネージメントの立場にあるキャプテンは、一番、底におり、クルーメンバーを支える立場にある。

トレーダージョーズの思想は、お店でカスタマーとリレーションシップを築くのは、クルーメンバーであり、クルーメンバーの貢献なしにしては、トレーダージョーズはありえないといった考えが根底にある。クルーメンバー自らにトレーダージョーズの舵をとらせて、操船する。それが、トレーダージョーズの働き方だ。

また、トレーダージョーズは、店内にデスクワークをこなすための別室をもっていない。お店の先頭にあるデッキ(ブリッジ)と呼ばれる場所で業務をこなしている。オープンエアーなその場所は、カスタマーもクルーメンバーも誰もが目に留まる場所にあり、クルーメンバーであれば、誰もが自由に出入りできる場所でもあるのだ。

コアヴァリューその5
WE ARE NATHIONAL CHAIN OF NEIGHBORHOOD GROCERY STORES/アメリカのご近所スーパー。

現在、アメリカ42州に503店舗をもつご近所スーパー(店舗数が増えてました:)、トレーダージョーズには、ローカルの風景やサイン、街のキャラクターや建物、施設などの絵がその街で暮らすクルーメンバーによって、手書きで描かれている。503店舗503色の顔をもつトレーダージョーズは、それぞれの街の人々や街の風景、風情が漂っており、お店に入ると感じる安堵感は、そこからくるものでもある。それぞれの街のご近所スーパーとしてコミュニティーに浸透している理由はそこにあるのだ。

コアヴァリューその6
KAIZEN/カイゼン

問題点や意見、提案、ただの愚痴り、どんな時にでも、キャプテンやメイトが駆けつけて、直ぐに耳を傾けてくれる環境にある。カイゼンとなる意見や提案はいつだって、ウエルカム! 自身のカイゼン、お店のカイゼン、お互いをエデュケートするためにカイゼン。クルーメンバーのどんなフィードバックもオープンマインドに受け止めてくれる環境にある。

コアヴァリューその7
THE STORE IS OUR BRAND/トレーダージョーズの顔

トレーダージョーズのブランド。顔となるのは、実店舗でもなく、商品でもない。トレーダージョーズの顔は、ヒトにあり、ヒト以外の何ものでもない。

トレーダージョーズでよく使われる言葉CONSISTENCY (一貫性)。トレーダージョーズで働くクルーメンバー、トレーダージョーズと関わるベンダーや企業、カスタマーやコミュニティーに対してコンシスタントなアクションをとること。矛盾のない行動、発言、態度を意識して、それらを継続して行うことが信頼に繋がると考えている。

トレーダージョーズのBE CONSISTANT /ブレない。矛盾のないアクションがコミュニティーに受け入れられているのは周知の事実。それが、トレーダージョーズの信念でもある。トレーダージョーズが最高の雇用者に選ばれる理由と衰え知らずの人気の秘密とその成功は、善のある一貫性THE POWER OF BEING CONSISTENT(一貫性の力)からなるのではないだろうか。今日も、コミュニティーと共に操艦するトレーダージョーズ。仕事に向かう足取りは軽いっ♫

次回は、オイシイ働き方が詰まったトレーダージョーズの働き方をお話しすることにしましょう♪

BE KIND TO ONE ANOTHER

白井朝美/ Tomomi Shiraiのプロフィール:
米フォーチュン500企業やアメリカが選ぶ最高の雇用者+最も働きたい企業のトップにランクインする企業に籍を置く。ライター、ライフスタイルリサーチャー、アドバイザー、ブランドアンバサダーとしても活躍。ランニング、ヨガ、ダンスとネコと自由を謳歌する自由人。女性から女性へ〜NY発のFEMTECH COMPANY が主導するwoman of sextechのメンバー:https://www.womenofsextech.com/tomomi-shirai

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