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サービス、安全性、価格、今後利用したいか、1万人に聞いた航空会社のイメージランキング

2019.11.30

マイボイスコムが、10,170件の回答を集めた『航空会社のイメージ』の調査結果によると、飛行機利用経験者が利用したことがある航空会社は(複数回答)、「全日空」「日本航空」が各8割強で上位2位、以下「スカイマーク」「ユナイテッド航空」「シンガポール航空」「大韓航空」「キャセイパシフィック航空」などが各1割強で続いている。

調査の結果、「航空会社選定時の重視点」「サービスがよいと思う航空会社」「安全性があると思う航空会社」も明らかになったので合わせて紹介しよう。

航空会社のイメージに関するアンケート調査結果

航空会社選定時の重視点

飛行機利用経験者に航空会社選定時の重視点を聞いたところ(複数回答)、「信頼性・安全性がある」が49.6%で1位、「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」「価格が手頃・リーズナブル」「イメージがよい」が各20%台で続いている。

サービスがよいと思う航空会社

サービスがよいと思う航空会社は(複数回答)、「全日空」が56.1%、「日本航空」が48.5%、「シンガポール航空」が8.5%です。北海道では、「エア・ドゥ」が他の地域より高い。

安全性があると思う航空会社

安全性があると思う航空会社は(複数回答)、「全日空」が60.1%、「日本航空」が50.1%です。北海道では、「エア・ドゥ」が他の地域より高くなっている。

価格が手頃・リーズナブルだと思う航空会社

価格が手頃・リーズナブルだと思う航空会社は(複数回答)、「ピーチ・アビエーション」が28.7%、「スカイマーク」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」が2~2割強、「バニラ・エア」「エア・ドゥ」「ソラシドエア」「スターフライヤー」が各10%台で上位にあがっている。

今後利用したい航空会社

今後利用したい航空会社は(複数回答)、「全日空」が57.5%、「日本航空」が49.4%で上位2位、以下「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」「シンガポール航空」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「エア・ドゥ」が6~8%で続く。北海道では「エア・ドゥ」の比率が高くなっている。

マイボイスコムが実施した8回目となる『航空会社のイメージ』に関するインターネット調査を2019年8月1日~5日に実施し、10,170件の回答を集めた結果となる。

構成/ino

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