8人に1人が経験あり！職場で蔓延する「SNSハラスメント」の実態

セクハラ、パワハラ、モラハラなど……職場で横行する各種ハラスメント。最近ではSNS利用拡大に伴い、「SNSハラスメント」の被害が増えているのをご存じだろうか？

そんな「SNSハラスメント」の実態を追究すべくこのほど、株式会社インプレッション・ラーニングにより、20～69歳の男女1000人を対象にした職場のSNSハラスメントに関するアンケート調査が行われたので、その結果を紹介していきたい。

約8人に1人は職場関係でSNSによるハラスメント

職場に例（※）にあるようなSNSによるセクハラ、パワハラの問題（自分が体験したこと、間接的に見聞きしたことを含む）は、あるか尋ねる調査が行われたところ、11.6%が「ある」と回答した（図1）。

現在、SNSはスマホで主に行われることから、セクハラ、パワハラなどのハラスメントは、もはや「職場」だけでおさまらず、職場外においても「スマホ上」でハラスメントが行われていることが明らかとなった。

＜※例＞
・いつでも相談できるようにと、私用のLINEのIDを教えるように先輩から求められた。
・上司や後輩を避難、攻撃する内容を投稿した。
・会社行事の写真（上司や家族、同僚、取引先の顔が見える）を意図的、または無自覚に投稿した。
・Facebook の友達申請を嫌いな上司から強要され、断れずにいる。
・新入社員同士のLINEグループのいじめ（不思議と飲み会に誘われない等）や、仲間はずれがある。
・性的に不快感を覚える Instagramを先輩、上司から休憩中に見せられる。

4人に1人以上が、「仕方なく」友達承認

職場の上司、部下、同僚からSNSの友達申請を承認した4人に1人以上の約27％が、「本音は承認したくないけど、やむをえない事情から仕方なく承認した」と回答した（図2）。

調査によると、「職場の上司、部下、同僚からSNS（Facebook等）の友達申請がきたことがあるか？また、申請がきた場合は申請を承認したか？」という問いに対して、「友達申請がきて、承認した」31.2％。「友達申請がきたが、承認しなかった」7.8％。「友達申請がきたことはない」61.0％という結果になった。

承認した人の中で、「本音は承認したくないけど、やむをえない事情から仕方なく承認した人はいるか？」という問いに対して、26.6%が「はい」と答えている。

会社内でのSNSハラスメントのルール化の遅れ

社会にSNSの利用が急激に浸透する中、ハラスメントは職場だけにとどまらず、SNS 上でも起きるようになってきた。

しかし、会社にSNSのハラスメントに対応したルール、ガイドライン等がある会社は、まだ22.1%にとどまっている（図3）。これまでも会社において教育されてきた情報セキュリティーのルールを、ハラスメントの観点からも加えていくことが、今後は求められてくると考えられる。

【調査概要】
調査名： 職場のSNSハラスメントに関する調査
調査手法： インターネットリサーチ
調査地域： 全国47都道府県
調査対象： 20～69歳の男女、役職については部長以下
調査期間 ： 2019/5/30〜2019/6/5
有効回答数： 1,000 サンプル
調査主体：株式会社インプレッション・ラーニング

出典元：株式会社インプレッション・ラーニング

構成／こじへい