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フィリップ モリスが加熱式たばこ「IQOS」の14日間無料レンタル、定額プラン、ランクアップ会員システムを導入

2019.09.30

フィリップ モリスの加熱式たばこ「IQOS(アイコス)」が3つの新しいサービスを開始した。成人喫煙者のIQOSライフの始まりを最大限サポートするため、「IQOS 3 DUO」の発売に合わせ、「IQOS定額プラン」や「14日間無料レンタルプログラム」を刷新する。

また、既存のアフターサービスの追加・強化や、年会費0円会員特典プログラム「IQOSPHERE」(アイコスフィア)の ランクアップシステムの新導入により、購入後も安心・楽しさを届る高付加価値なサービスをユーザーに提供する。

IQOSライフの始まりを最大限サポート

1. 一つ上のお得感と安心感、「IQOS定額プラン」を刷新

最新の「IQOS 3 DUO」も含め、お手頃な月額料金にて提供。9月25日(水)から申込み開始

2. より手に取りやすく、「14日間無料レンタルプログラム」を展開

最新の「IQOS 3 DUO」も14日間無料レンタルで試せるプログラムを、9月30日(月)から提供

購入後も安心・楽しさをお届けする高付加価値なサービス

3. 製品登録後の年会費0円会員特典プログラム、「IQOSPHERE」ランクアップシステムの新導入

シルバーステージ:

充実のアフター保証
・AIによる24時間電話受付対応
・故障後、問い合わせから夜中でも最速7時間で自宅までお届け
・交換申請後、最短2分での返品交換が可能に(交換対応店舗のみ)
・海外40ヵ国以上で交換

ゴールドステージ:

・自損でも最大3回まで無償交換
・1,500円分のアクセサリークーポン進呈

プラチナステージ:

・最新モデルを含む、好きなIQOSを進呈

フィリップ モリス ジャパン合同会社 マーケティング&コミュニケーションズ ディレクター 坂牧真美氏は、今回の発表に際し、以下のように述べている。

「IQOS発売5周年を迎えたタイミングで、お客様の声に耳を傾けて進化した最新モデル『IQOS 3 DUO』を皆さまに発表できることを非常に嬉しく思います。また、IQOSの新製品だけではなく、サービスの進化も、当社の目指す『煙のない社会』の実現において重要と考えます。

今後も、成人喫煙者の方のIQOSライフの始まりの最大限のサポートし、購入後も安心してご利用いただけるサービス拡充していくことで、お客様の声に応えていきます。」

【サービス概要】

IQOS定額プラン

IQOSを気軽に使用したいという成人喫煙者の声に応え、「IQOS定額プラン」を「IQOS 3 DUO」の発売に合わせ刷新し、「IQOS 3 DUO」、「IQOS 3 DUO + IQOS 3 MULTI」、「IQOS 3 MULTI」の3種類の定額プランを2019年9月25日(水)より、オンラインサイトで申込みを開始。

月額630円から利用できるなど、月々の支払いで利用しやすい価格帯とすることで、IQOSをより身近に感じられるプランになっている。

また、定額プランに加入いただくと、会員特典プログラム『IQOSPHERE』のゴールドステージ会員待遇になる。

また、既存のIQOSオーナー限定で、キャンペーンとして10月31日(月)までの申込みに限り、「IQOS 3 DUO」月額900円(税込)、「IQOS 3 DUO + MULTI」月額1,350円(税込)の定額プランを開始。このキャンペーンは、12ヵ月間の支払い期間の最後の2ヵ月間が無料になる。

14日間無料レンタルプログラム

紙巻たばこからIQOSへの切替えを検討している成人喫煙者の「購入前に自分にあうか試してから購入したい」という声に応え、「14日間無料レンタルサービス」を提供。名前と届け先、クレジットカード情報を入力するだけで申込みができ、返却の場合も含め利用者に対して費用は原則掛からない。

最新の「IQOS 3 DUO」も9月30日(月)より試すことが可能。オンラインサイト内のフォームでの申込み、または、フリーダイヤルでの申込み後、「IQOS 3 DUO キット」、「IQOS 3 MULTI キット」、「IQOS 2.4 PLUS キット+ホルダー」の中から好みのIQOSを選ぶと、指定された住所に試し用のキットが届く。

また、レンタル期間中安心してIQOSを使用できるように、希望する人に対して同社カスタマーセンターが電話を通してサポートをする体制も整えている。

レンタル期間終了後、そのまま使用を希望される場合はそのまま購入可能だ。

9月30日(月)以降、レンタル期間終了後の価格の一例は以下の通り。
1. IQOS 3 DUO キット :¥9,980(税込)
2. IQOS 3 MULTI キット :¥6,980(税込)
3. IQOS 2.4 PLUS キット+2本目ホルダーセット :¥5,980(税込)

IQOSPHERE会員特典プログラム ステージ特典

IQOS会員特典プログラム「IQOSPHERE」で、シルバー・ゴールド・プラチナ3つのステージに応じた異なる特典を受けられるランクアップシステムを新たに開始。

すべての会員に年会費0円で充実のアフター保証を提供。IQOSの独自ポイントであるコインズ(QOINS)を貯め、参加するほど特典が充実。

コインズはIQOSの製品登録やIQOSストアへの来店、たばこパック内側に記載のコード入力による抽選などの方法で貯めることができる。

製品登録で全員がシルバーに、7,000コインズ以上の獲得でゴールドに、13,000コインズ以上の獲得でプラチナにランクアップ。

プラチナステージでは、最新のIQOS製品やIQOSストア来店時の優待サービスなどを受けることができるなど、利用者に高付加価値なサービス提供をし続けていく。

関連情報:https://jp.iqos.com/

構成/DIME編集部

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