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2019.01.22

人気のポイントは「おもてなし」外国人の口コミ評価の高い日本のホテルと旅館40選

7億件以上の口コミ情報が寄せられている世界最大の旅行サイト「TripAdvisorR」の日本法人であるトリップアドバイザーは、過去1年間に日本語以外の言語で投稿された口コミをもとに「外国人に人気の日本のホテルと旅館2018」を発表した。

今回で5回目の発表となる同ランキングだが、ホテルランキングでは、トップ20のうちの6つのホテルが初登場した一方、13のホテルが2年連続でトップ20入り。そして、東京・大阪・京都・北海道といった人気の観光スポットのホテルが選ばれた。また、旅館ランキングでも同じく6施設が初登場。全国各地の観光スポットの旅館が広くランクインしており、京都のみならず、伊東や四万などの温泉地も人気なことから、訪日外国人旅行者が都市圏のみならず、全国の観光スポットへも訪れていることがわかる。

初ランクインで日本の旅館の1位に選ばれた「星のや東京」総支配人の澤田裕一氏と14位の「星野リゾート青森屋」総支配人の岡本真吾氏は、次のようにコメントしている。

「世界中の方々に、進化した日本旅館「星のや東京」、古き良き文化を凝縮させた「星野リゾート青森屋」を評価頂いたことを大変嬉しく思います。その滞在が快適でありサービスが素晴らしいと国内外の皆様に感じて頂けるように、これからも努力を続けてまいります」

また、同じく旅館で11位に初ランクインした「若草の宿 丸栄」支配人の渡辺敏康氏は、次のようにコメントしている。

「この度は、若草の宿 丸栄がこのような栄誉にあずかりましたこと、誠に有難く存じております。ryokan(旅館)は、日本の歴史と文化の結晶でございます。富士山のふもと、河口湖のほとりにて、おもてなしの心を磨き続ける日々の中、私どもを日本の宿として、その尊い思い出の一頁に刻んでくださった幾多のお客様に心から感謝と御礼を申し上げます」

施設の設備や景観はもとより、行き届いたサービスや利便性の充実といった、日本的な“おもてなしの心”が体感できる、ホテルや旅館が数多くランクインしているのもこの調査結果の特徴だといえる。

外国人に人気の日本のホテル2018 トップ20

※()内は昨年順位。「初」は今年初登場。
1 位「初」クラブメッド 北海道 トマム/北海道占冠村
2 位(17)ザ・リッツ・カールトン 東京/東京都港区
3 位(6)大阪マリオット都ホテル/大阪府大阪市
4 位(9)インターコンチネンタルホテル大阪/大阪府大阪市
5 位「初」コンラッド大阪/大阪府大阪市
6 位(8)マンダリン オリエンタル 東京/東京都中央区
7 位(7)シャングリラ ホテル 東京/東京都千代田区
8 位(1)ザ・リッツ・カールトン京都/京都府京都市
9 位「初」クラブメッド北海道サホロ/北海道新得町
10 位(12)ザ・リッツ・カールトン 大阪/大阪府大阪市
11 位(4)パークハイアット 東京/東京都新宿区
12位(13)東京ステーションホテル/東京都千代田区
13 位(5)Mume/京都府京都市
14 位(3)コンラッド東京/東京都港区
15 位(2)パレスホテル東京/東京都千代田区
16 位「初」湖のホテル/山梨県富士河口湖町
17 位「初」ヴィラ三条室町 京都/京都府京都市
18 位「初」アマン東京/東京都千代田区
19 位(-)ザ・キャピトルホテル東急/東京都千代田区
20 位(11)グランド ハイアット 東京/東京都港区

外国人に人気の日本の旅館2018 トップ20

※()内は昨年順位。「初」は今年初登場。
1 位「初」星のや東京/東京都千代田区
2 位(7)日の出屋/静岡県伊東市
3 位(3)料理旅館 白梅/京都府京都市
4 位(6)嵐山 辨慶/京都府京都市
5 位(-)島屋旅館/長野県山ノ内町
6 位(12)旅館 藤乙/長野県南木曽町
7 位「初」みやじまの宿 岩惣/広島県廿日市市
8 位(2)陽気館/静岡県伊東市
9 位(4)四万温泉 柏屋旅館/群馬県中之条町
10 位(1)京町家 楽遊 堀川五条/京都府京都市
11 位「初」若草の宿 丸栄/山梨県富士河口湖町
12位(9)お宿 山久/岐阜県高山市
13 位(5)旅館 澤の屋/東京都台東区
14 位「初」星野リゾート 青森屋/青森県三沢市
15 位「初」亀清 旅館/長野県千曲市
16 位(-)京屋旅館/愛知県名古屋市
17 位(16)霧の郷たかはら/和歌山県田辺市
18 位「初」京料理 京の宿 坂の上/京都府京都市
19 位(-)京の宿 北海館 お花坊/京都府京都市
20 位(-)おやど 古都の夢/岐阜県高山市

【評価方法】「外国人に人気の日本のホテルと旅館 2018」は、2017 年 10 月から 2018年 9 月の 1 年間に、日本のホテル・旅館に投稿された日本語以外の口コミについて、5 段階評価、口コミの投稿数をもとに独自のアルゴリズムで集計したもの。

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