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格安SIMサービスの総合満足度3位は「BIGLOBEモバイル」、2位は「UQ mobile」、では1位は?

2018.10.03

ちょっと前から話題の格安SIM。利用すればスマホ代が安くなることは分かっている。しかし、たくさん種類があり過ぎてどれを購入すべきかわからないという人も多いことだろう。

そこで今回、格安SIM利用率上位11サービスの満足度を紹介していくので、ぜひとも参考にしていただきたい。

格安SIM利用率上位11サービスの総合満足度は74.2%、総合満足度1位はmineo

格安SIMサービスの利用率上位10サービスとY!mobileを利用している15歳~69歳の男女1,650人を対象に、現在利用している格安SIMサービスの総合満足度について「とても満足、やや満足、どちらでもない、やや不満、とても不満」の5段階で聞いたアンケートでは、「とても満足」と「やや満足」を合わせ74.2%が満足と回答。サービス別の満足度についてはmineoが82.0%で最も高く、次いでUQ mobileが80.0%、BIGLOBEモバイルが79.3%だった。

格安SIM利用率上位11サービスのNPSは0.7、NPSの1位はUQ mobileとmineoで17.9

格安SIMサービス利用者を対象に、利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうか10点満点の点数を付けてもらい、NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)を出したアンケート調査において、9点から10点をつけた推奨者は26.3%、7点から8点をつけた中立者は48.1%、0点から6点をつけた批判者は25.6%となり、推奨者から批判者を引いたNPSは0.7となった。

サービス別のNPSについては、UQ mobileとmineoが17.9で最も高く、次いでLINEモバイルが5.3だった。

「mineo」への高評価が目立った今回のアンケート。もちろん、販売店などで相談するに越したことはないが、どれにしようか迷ったら「mineo」にしても良いのかも知れない。

<調査概要>
「2018年 9月格安 SIM サービスの満足度調査」
・調査期間:2018年8月31日~9月4日
・有効回答:1,650 人
Y!mobile(n=150)、楽天モバイル(n=150)、mineo(n=150)、UQ mobile(n=150)、OCN モバ
イル ONE(n=150)、IIJmio(n=150)、BIGLOBE モバイル(n=150)、イオンモバイル(n=150)、
LINE モバイル(n=150)、DMM mobile(n=150)、BIC SIM(n=150)
・調査方法:インターネット調査
・調査対象:15歳から69歳の男女

出典元:MMDLabo株式会社

構成/こじへい

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