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2018.06.06

ネット銀行のユーザー満足度ランキング

振込やATMの手数料を安く抑えたり、普通銀行に比べて比較的金利が高かったりと様々なメリットがあるネット銀行。oricon MEは『ネット銀行』の顧客満足度調査を実施し、6月1日に「オリコン顧客満足度『2018年 ネット銀行』ランキング」を発表した。

「ネット銀行」第1位、【住信SBIネット銀行】は前年2位から返り咲き

住信SBIネット銀行は10個の評価項目のうち「預金金利」「手数料」「手続き」「提供商品」「利用のしやすさ」「セキュリティ」「情報提供」「サイトの使いやすさ」の8項目で1位となり、前年の2位から再び首位を獲得した。

2014年から2016年まで3年連続で第1位となっており、長期にわたり高い評価をされている。また、評価項目別の「キャンペーン」では【楽天銀行】が前年2位から1位、「アプリの使いやすさ」では【ジャパンネット銀行】が2年連続1位を獲得している。

調査概要

回答者数:2,202人 調査企業数:6社
調査期間:2018/3/29~2018/4/6
調査対象者 性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国
条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヵ月1回以上ログインしている人

「ネットバンキング」3年連続【新生銀行】が第1位

3年連続1位となったのは新生銀行。前年に引き続き、10個の評価項目のうち「手数料」「手続き」「利用のしやすさ」「セキュリティ」「サイトの使いやすさ」の5項目で1位を獲得している。

また2位のイオン銀行は「預金金利」「キャンペーン」「情報提供」「アプリの使いやすさ」の4つの評価項目で1位を獲得しており、評価項目別「提供商品」ではスルガ銀行が1位となった。

調査概要

回答者数:7,656人 調査企業数:116社
調査期間:2018/3/29~2018/4/6
調査対象者 性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国
条件:銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヵ月1回以上ログインしている人

同社は実際に『ネット銀行』のサービスを利用している全国10,493人を対象に、2018年3月29日から4月6日の期間、満足度調査を実施。当調査はサービスを利用する際の評価10項目について集計し、この評価項目ごとのランキングについても公表している。

関連情報/https://life.oricon.co.jp/rank_netbank/
構成/編集部

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