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2018.04.19

ユーザーの口コミ評価で選ばれた世界の人気エアラインランキング

世界最大の旅行サイト「トリップアドバイザー」は、トリップアドバイザー上で旅行者に高く評価されたエアラインをランキング化した「トラベラーズチョイス 世界の人気エアライン2018」を発表し、シンガポール航空が世界1位に、日本のベストエアラインには日本航空が選ばれた。日本航空は、世界のベストエアラインランキングにおいても4位に輝いている。

昨年から発表を行いっている「トラベラーズチョイス 世界の人気エアライン」だが、今年は世界各国から69の航空会社が受賞した。世界のベストエアラインランキングをはじめ、アジア、ヨーロッパ、北米、南米、南太平洋&オセアニア、アフリカ&インド洋、中東などの7つの地域における人気の航空会社、さらにファーストクラスやビジネスクラス、プレミアムエコノミークラス、エコノミークラスといった4つのカテゴリー別での発表も行った。

トリップアドバイザーフライトチーム、シニア バイス プレジデント兼ジェネラルマネージャーのBryan Saltzburg(ブライアン・ザルツブルグ)は次のように述べている。「大変素晴らしいサービスを提供し、世界のトリップアドバイザーコミュニティーから選ばれた栄えある航空会社を発表できることを大変嬉しく思います。各航空会社が新しい設備や機内サービスを提供するにつれて、利用者も常に質の高い経験を提供する価値ある航空会社を探し求めています。 同アワードは、期待を超えるサービスを提供する航空会社の指標になると、旅行者から高い評価を受けています。」

この度、世界のベストエアラインに選ばれたシンガポール航空CEOのGoh Choon Phong(ゴー・チュン・ポン)氏は次のようにコメントしている。

「トリップアドバイザーの『トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン2018』において世界のベストエアラインに選ばれたことを大変光栄に思います。同アワードを受賞できたのは、シンガポール航空がグローバルレベルで通用する航空会社であるために常日頃から取組む、全世界にいる何千ものスタッフのたゆまぬ努力の結果と思います。当社のビジネスモデルは、プロダクト・リーダーシップ、サービスの卓越性、ネットワークの接続性という3つの主要な柱に基づいています。今後とも、地上と機内の両方でお客様の期待にお応えすべく、業界最高レベルのものを確実に提供するため、3つの分野に大きく投資し続けて参ります。」

日本のベストエアラインに選ばれた日本航空株式会社社長の赤坂祐二氏は、この度の受賞について次のようにコメント。「2年連続でこのような名誉ある賞をいただけたことを大変嬉しく思っております。JALグループでは、『世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社』を目指し、すべてのお客さまが常に新鮮な感動を得られるような最高のサービスの提供を追及しています。これからも世界中の旅行者のみなさまにJALを選んでいただけるよう、サービス品質の向上に取り組んでまいります。」

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