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利用者の多いインターネットバンキングTOP3

2018.02.27

★インターネットバンキングの満足度

最もよく利用しているインターネットバンキングについて、「満足」の比率をみると、「ソニー銀行」は5割弱、「住信SBIネット銀行」「ゆうちょ銀行」は各4割弱となっている。「満足」「やや満足」を合わせた満足している人の比率を見ると、「ソニー銀行」「じぶん銀行」は各8割強と他の層より高くなっている。

★インターネットバンキング選定時の重視点

インターネットバンキング選定時の重視点は、「手数料が安い」が利用経験者の66.2%、「信頼できる」「24時間リアルタイムで利用が可能」「銀行に取引口座がある」が3~4割。「セキュリティ対応が充実している」は高年代層でやや比率が高くなっている。最頻利用インターネットバンキング別にみると、『新生銀行』『住信SBIネット銀行』では「手数料が安い」、『イオン銀行』『ソニー銀行』では「預金の金利が高い」、『セブン銀行』では「利用できるATMが多い」の比率が高くなっている。

★インターネットバンキングの利用意向、利用機器の意向

インターネットバンキングの利用意向は67.1%、「積極的に利用したい」が24.0%、「まあ利用したい」が43.1%。現在利用者では約97%、利用中止者では5割強、未経験者では1割強となっている。女性20代では非利用意向が5割強で、利用意向より高くなっている。

インターネットバンキング利用意向者のうち、「パソコン」から利用したい人は87.1%です。「スマートフォン」は31.4%で過去調査と比べて増加傾向、「タブレット端末」は9.8%となっている。「スマートフォン」は、20~30代で5~6割みられる。また、『じぶん銀行』主利用者で比率が高くなっている。

構成/編集部

 

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