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2018.01.23

オンラインショッピングで希望の支払方法が選べなかったらどうする?

1年間でどれくらいオンラインショッピングを利用しているだろうか。マイボイスコムは、4回目となる『オンラインショッピングの決済』に関するインターネット調査を2017年12月1日~5日に実施し、1万1177件の回答を集めた。

★オンラインショッピングの利用回数

直近1年間のオンラインショッピング利用回数は、「10~19回」「20回以上」が各20%台でボリュームゾーン。「10回以上」は5割弱、女性20代では3割強と他の層より低くなっている。

★オンラインショッピングでの支払方法

直近1年間のオンラインショッピング利用者の支払方法は、「クレジットカード」が86.6%、「コンビニ決済」が16.6%、「インターネットバンキングでの銀行振込・郵便振替」「代金引換」が各1割。オンラインショッピング利用回数が多いほど、「クレジットカード」の比率が高くなっている。

★オンラインショッピング支払方法決定時の重視点

直近1年間のオンラインショッピング利用者に支払方法決定時の重視点を聞いたところ、「オンライン上で手続きが完結する」(65.6%)が最も多く、「手続きが簡単」「支払い手続きに時間がかからない」が4~5割。主利用支払方法別にみると、『インターネットバンキング』『携帯キャリア決済』では「支払い手続きに時間がかからない」「手続きが簡単」、『ATM・窓口』『コンビニ決済』『代金引換』では「現金で支払える」「商品が届いてから支払える」の比率が高くなっている。

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