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2018.01.21

効果抜群!相手の話を上手に聞く技術「ペーシング」

ビジネスで誰かと対面で会話をしている際、「本当に伝わっているのかな」「ちゃんと聞いてくれているのかな」と感じることはないだろうか。そんなとき、相手が自分の話すペースに合わせてくれていない可能性がある。もしかしたら自分もこのようなことをしているかもしれない。そこで今回は、相手の話を聞くときの技術の一つである「ペーシング」について学んでみよう。

■「ペーシング」とは何か

ペーシングとは、その名の通り、相手とペースを合わせることである。ペースとは、速度はもちろん、声の大きさや表情、あごの動きなども合わせて相手に合わせていく。

例えば、相手が少し早口であれば、その早口に合わせる。相手がゆっくりとした話し口であれば、ゆっくりとその呼吸に合わせる。

ペーシングにおいて、相手に合わせる要素には次のものがある。

・話す速度
・話すリズム
・声の大きさ
・声の調子
・呼吸のペース
・表情
・しぐさ・姿勢

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