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2017.12.30

年末年始の海外旅行で遭遇した3大トラブル

個人旅行者向け海外ホテル予約サイト「Hotelista」を運営するアップルワールドが昨年、「年末年始の海外旅行でのトラブル・ハプニング」についてアンケート調査を実施したところ、旅好きの多いホテリスタのメールマガジン会員計380名から回答を得た。

■年末年始の海外旅行3大トラブルは、「店やレストランが閉まっていた」「混雑」「気温・天候」

年末年始にかけて海外旅行をする人も多くなるが、海外旅行において年末年始特有のトラブルやハプニングはどのようなものがあるかについてアンケート調査を実施した。まず、「年末年始の海外旅行でトラブルやハプニングの体験がありますか?(複数選択)」と尋ねたところ、84.7%の人が何らかのトラブルやハプニングを経験しており、その中でも多かったのが「レストランが閉まっていて食事に困った」(34.2%)、「目当ての店が閉まっていて、楽しみにしていたショッピングができなかった」(25.5%)とショップやレストランの営業時間に関する回答だった。

次いで「カウントダウンの花火が混みすぎていて、ほとんど見られなかった」(13.4%)、「渋滞に巻き込まれてイベント会場に時間通りたどり着けなかった」(7.5%)という「混雑」に関連するものが続いた。さらに「寒すぎて予定していたイベントへの参加を断念した」(9.9%)の回答が1割近くあり、その他の中には「吹雪で街歩きできなかった」(50代・女性)というコメントも寄せられ、「寒さ」や「気候・天候」に関する回答も多く見られた。年末年始は、海外ならではのトラブルも多いので普段より注意が必要なようだ。

■ホテルでのトラブルは「シャワーがぬるい・弱い」がダントツでトップ、次いで「騒音」がランクイン

続いて「海外のホテルで体験したトラブル・ハプニングは何ですか?(複数選択)」と質問したところ、1位は41.8%が回答した「シャワー(お風呂)のお湯が冷たかった、またはぬるかった」、2位は35.0%が回答した「バスルームやシャワーの水が出なかった」と水回りのトラブルが上位を占めた。次に多かったのは、27.3%が回答した「パーティなどの騒音がうるさくて眠れなかった」となっており、年末年始特有のトラブルがランクインした。他には、「予約が入っていないと言われた」(16.0%)、「オーバーブックと言われた」(10.1%)、「宿泊代を二重に請求された」(7.1%)といった予約に関するトラブルもあり、年末年始の混雑する時期はこれらトラブルも通常より増える傾向があるようだ。

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