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QRコード決済を「利用したことがある人」はたったの1割

2017.12.28

QRコード決済を利用したことはあるだろうか。今回、有限責任監査法人トーマツは、10~30代のスマートフォン保有者かつスマートフォンアプリ利用経験者1800名を対象とした「QRコード決済・モバイル決済の利用実態と今後の利用意向に関する調査」について発表した。

★QRコード決済の利用状況・利用意向・利用満足度

QRコード決済を知っているか質問したところ、全体の対象者1800名うち35.8%にあたる645名が「知っている」と回答し、1155名が「知らない」と回答した。

「知っている」との回答者645名を対象にQRコードの利用経験・満足度を質問した。その結果、QRコード決済を「利用したことがある」との回答者は183名で、全体の対象者1800名うち10.2%だった。しかしながら利用経験者183名のうち、現在使っているQRコード決済のサービスに「満足している」との回答者は166名、利用経験者の90.7%となり、極めて高い満足度を示していることがわかった。

また、QRコード決済を「知らない」と回答した1155名と、「知っている」と回答したものの「利用したことがない」とした回答者462名、計1617名へ、QRコード決済サービスの説明を示したうえで今後の利用意向を質問した。その結果、そのうちの50.2%にあたる811名が、今後QRコード決済を「利用したいと思う」と前向きな回答をする結果となった(図表1)。その理由として、「現金やカードを持たなくてよいこと」(75.7%)、「店頭での支払いが簡単でスピーディ」(52.5%)に魅力を感じると回答している。

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