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2017.12.14

「どうしよう!プリントできない…」毎年やってくる年賀状の困りごと解決法

■連載/PC&スマホのお悩みを解決!「サポートスタッフだけが知っている“プロのテクニック”」

どうしよう、プリントできない!!一年に一度やってくる「年賀状」のお困りごと解決法

ドクター・ホームネット横浜六角橋店の清水です。

12月に入り、そろそろ年賀状の準備をしようと思われている方も多いのではないでしょうか。この時期は、弊社にもパソコンを使った年賀状作成についてのご相談が急増します。

パソコンで年賀状を作るようになってからは、スピーディーにプリントできるため、年末ぎりぎりに作業することが増えました。土壇場になってプリントができないなどのトラブルに直面されるケースも少なくありませんので、余裕をもって作成することが大切です。

■プリンターのドライバーを更新

どうしよう、プリントできない!!一年に一度やってくる「年賀状」のお困りごと解決法

年賀状に関するご相談でもっとも多いのは、「印刷ができない」というトラブルです。単純にプリンターが壊れている、インクがないというものから、設定がおかしいというものまで原因は様々ですが、今年とくにご注意いただきたいのは、Windowsを7や8.1から 10にアップデートされた方です。

OSをアップデートすると、プリンターのドライバー(※外部に接続した機器を制御・操作するための専用のソフトウェア)もそれに合わせて更新する必要があります。プリンターに付属していたCD-ROMでは、対応していないこともあるので、各メーカーのWebサイトからダウンロードしてインストールしてください。インストールする前に、古いドライバーを削除しておくと、トラブルが少なくなります。

また、ドライバーが古くても印刷できる場合もあります。OSをアップデート後に、印刷ができるか試してみて、できなければ最新のドライバーを入れれば、手間を最低限に抑えることができます。

どうしよう、プリントできない!!一年に一度やってくる「年賀状」のお困りごと解決法

最新のドライバーは、メーカーのサイトからダウンロードできるようになっています。OSをアップデートした時、パソコンを買い替えた時は、最新のドライバーをインストールしましょう。

どうしよう、プリントできない!!一年に一度やってくる「年賀状」のお困りごと解決法

プリンターのドライバーは、「コントロールパネル」の「デバイスとプリンター」から、アイコンを右クリック「プリンターのプロパティ」で確認できます。

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