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「ニコニコとヘラヘラは違う」RIZAPトレーナーの仕事術

2017.10.07

——上手な伝え方にはどんなポイントがありますか?

 私自身大切にしていることは2つあります。1つはゲストを知ること、知ろうとすること。「お休みの日は何してるんですか?」とか、ごく普通の会話からスタートすることが多いのですが、そうした会話の中から共感が生まれたりして信頼関係につながっていくものだと思っています。最初はなかなか話してくれない方もいらっしゃいますが、回を重ねる間に徐々に心を開いていただけることが多いです。

 もう1つは、ライザップの場と時間を楽しんでいただくこと。ゲストの立場に立てば、減量したいなどの目標がどれだけ高くても、楽しくなかったらモチベーションも高く維持できないと思います。ですから私はセッション中、基本的に笑顔です。予約前日にゲストさんが「早く明日にならないかな」と思っていただけたら最高です。

——仕事中に笑っていられるというだけでも、なかなか貴重な職場かもしれません。

 確かに、別の職業の友だちの中には、仕事中に笑ってたら不真面目だと思われちゃうと気にする人もいますね。ただ、笑顔って不真面目だからなるわけではないですし、「ニコニコ」と「ヘラヘラ」は違うと思うんです。

——ゲストとのメールのやり取りはどんな内容?

 私の担当するゲストさんは長く続けてくださっている方が多いので、食事のとり方などはかなり理解されていると方が多いです。ですから「もっとこうしてください」みたいな指導的なメールはあまりしません。かといって「いいと思います」と返すだけでは物足りない。ですから豆知識じゃないですけど、「こういう食材もアリですよ」とか「これとこれを組み合わせてもいいですね」とか、アレンジの参考にしていただけるようなご返信を心がけています。やはりボディメイクは、ライザップに通っていただく2ヶ月間だけで完結するものではないと思いますので、先々にも使える情報を提供していけたらと思います。

——やはり食事のことが中心ですか?

 体調が悪いとか、1回休みますとか、そういったメッセージをいただけたら、「お休みの間にこんなふうにお過ごしください」といったアドバイスもお伝えします。

——植草さんご自身もトレーニングされているんですよね?

 はい、しています。フィジークなどの大会にも出場しますし、そういった大会に出ている有名な方のセミナーに参加して新しい知識を学んだりしています。そうすることでゲストに接する際の引き出しも増えていると思います。

——では芸能人とかで、いい体だなあと思う人は誰ですか?

 なかやまきんに君ですかね。

——ガチじゃないですか。

 そうですね。ライザップじゃなくて別のジムでたまたま見かけしたことがあるのですが、すごく真剣に集中されていたので、一切話しかけることはできませんでした。

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