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2017.09.21

クラウドサービスTwilioからプログラマーでなくても顧客開拓ソリューションの開発できる「Twilio Studio」を発表

アメリカ・サンフランシスコ発のクラウドサービス、Twilioからノンプログラマーでも直感的に操作できるインターフェース「Twilio Studio」が発表された。Twilio Studioを使うと、ソフトウエア開発者だけでなく、非技術者などのさまざまな職種においてTwilioの操作が可能になる。その結果、技術者の垣根を超え、バリエーションに富んだ顧客開拓ソリューションの開発を実現する、と同社では説明している。 自動音声応答装置(IVR) をはじめ、チャットボットや、音声通知システムといったワークフローも、これまで開発に数週間を要したものが数分で構築できるようになるという。

Twilio は、これまでソフトウェア開発者にとって開発しやすいサービスの提供をおこなってきたが、TwilioStudio の登場で、より多くの人にアプリケーションの開発やワークフロー構築の機会を提供できるようになり、従来にも増してさまざまなアイデアの反映や、スピード感を持ったアプリケーション開発が期待できる。

今回のローンチに際してTwilio創業者CEOのジェフ・ローソン(Jeff Lawson)氏は、次のように述べている。
「Twilio Studio は、この辛い選択から人々を開放し、より多くの人と企業へTwilioでアプリケーションを開発する機会を得ていただくものとなります。新たに加わった構築者のみなさんが、どのようなサービスを作るのか待ち遠しい」

Twilio Studioはドラッグ&ドロップの直感的な操作のビジュアルエディターに、基本的なコミュニケーションのロジックを実現するさまざまなオムニチャネルの部品を備えるライブラリを含んでいる。これらはすべて、Twilioのサーバーレスプラットフォーム上で稼働する。

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