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格安SIMサービスの満足度ランキング1位は?

2017.04.03

MMD研究所は「2017年3月格安SIMサービスの利用動向調査」において、格安SIMサービス利用率上位14サービスとY!mobileの利用者を対象に「2017年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施した。

格安SIMサービスの利用率上位15サービスのいずれかのサービスをメインで利用している利用者15歳から69歳の男女2000人を対象に、現在利用している格安SIMサービスの満足度について「とても満足している、やや満足している、どちらでもない、あまり満足していない、全く満足していない」の5段階で聞いたところ、「とても満足」と「やや満足」を合わせ76.9%が満足と回答した。サービス別の満足度については、mineoが86.0%で最も高く、次いでOCNモバイルONEが85.4%、BIC SIMが85.0%だった。

2017年3月格安SIMサービスの満足度調査

2017年3月格安SIMサービスの満足度調査

格安SIMサービス利用者に、利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかを10点満点の点数を付けてもらい、NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)を出したところ、9点から10点をつけた推奨者は26.4%、7点から8点をつけた中立者は50.6%、0点から6点をつけた批判者は23.0%となり、推奨者から批判者を引いたNPSは3.4%となった。サービス別のNPSについては、IIJmioが21.3%で最も高く、次いでFREETEL SIMが18.6%、mineoが17.3%だった。

2017年3月格安SIMサービスの満足度調査

■ 調査概要
調査期間/2017年3月10日~3月17日
有効回答/2000人<Y!mobile(n=150)、楽天モバイル(n=150)、OCNモバイルONE(n=150)、mineo(n=150)、IIJmio(n=150)、BIGLOBE SIM(n=150)、FREETEL SIM(n=150)、DMM mobile(n=150)、UQ mobile(n=150)、イオンモバイル(n=150)、BIC SIM(n=100)、nuroモバイル(n=100)、NifMo(n=100)、U-mobile(n=100)、LINEモバイル(n=100)>
調査方法/インターネット調査
調査対象/上記格安SIMサービスのいずれかを利用している15歳~69歳の男女

文/編集部

 

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