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2016.10.25

宅配ピザチェーンの満足度ランキング

 最近では、オンラインでの注文が増えている宅配ピザ。ピザをより手軽に楽しめる時代になったなか、それぞれのピザのおいしさにはどのような違いがあるのだろうか。総合マーケティング支援を行なうネオマーケティングが昨年、年に1回以上宅配ピザを利用し、子どもがいる20代~60代の男女106人を対象に「宅配ピザ」をテーマにした試食調査を実施したところ、総合満足度評価は3社中、ピザーラが1位となり、10点満点中8.15点を獲得。“自分自身がまた食べたいピザ”はピザーラ、“家族・子ども・友人に勧めたいピザ”はピザハットが優勢という結果になった。また、コストパフォーマンスについては「ピザーラ」「ピザハット」「ドミノ・ピザ」の順となっている。

「宅配ピザ」をテーマにした試食調査

◆「見た目」の評価では大差がない結果に。試食後の総合満足度評価ではピザーラが1位

 見た目の魅力評価では、ピザーラが8.23点でトップ、次いでピザハットが7.78点、ドミノ・ピザが7.71点となり、3商品で大差がない結果に。一方、試食後に各ピザに対するそれぞれの総合満足度を10点満点で評価をしたところ、ピザーラの評価が最も高く、8.15点を獲得。次いで、ピザハットが7.77点、ドミノ・ピザが6.49点となっている。

◆生地の美味しさや具材の多さ、味のバランスなど項目別でもピザーラがトップ

 生地の美味しさではピザーラが8.13点、ピザハットが7.95点、具材の多さではピザーラが8.30点、ピザハットが7.48点、生地・チーズ・トッピングの味のバランスではピザーラが8.08点、ピザハットが7.66点と、共に僅差ながらピザーラが1位という結果になった。

 また、家族・子ども・友人に勧めたいと思うピザは、「勧めたいと思う」と「やや勧めたいと思う」を合計すると、ピザハットが78.3%でトップ。次いで、ピザーラが77.4%、ドミノ・ピザが40.6%という結果に。

「宅配ピザ」をテーマにした試食調査

一方、“自分自身がまた食べたいピザ”はピザーラがトップとなっている。味と量と価格とのバランスの評価でも、ピザーラが最も高く、7.87点を獲得。次いで、ピザハットが7.25点、ドミノ・ピザが5.44点となっている。

【調査概要】
調査の方法:男女106名を対象に会場調査を実施
調査の対象:アイリサーチ登録モニターのうち、ピザハット、ピザーラ、ドミノ・ピザのいずれかの宅配ピザを年に1回以上利用し、子どもがいる20代~60代の男女を対象に実施
有効回答数:106人
調査実施日:2015年8月22日(土)
対象商品:ピザハット/シーフードミックス  
     ピザーラ/シーフードイタリアーナ
     ドミノ・ピザ/スペシャルシーフード

文/編集部

 

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