戸建てを売却する際に満足度の高い不動産仲介会社TOP3、3位東急リバブル、2位野村の仲介＋、1位は？

2022.10.24

戸建て、マンション、土地を売却する際に満足度の高い個人向け不動産仲介会社とは、いったいどこか？

oricon MEはこのほど、「不動産仲介売却（戸建て／マンション／土地）」についての満足度調査を実施し、その結果を発表した。

本調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、各項目の設問について回答を聴取した。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。

「不動産仲介売却戸建て／売却マンション」の満足度調査では「住友林業ホームサービス」が総合1位

過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用し住居用戸建て／マンションを売却した経験のある全国の25～79歳の男女を対象とした「不動産仲介売却戸建て／売却マンション」の満足度調査。

今回の調査では、「住友林業ホームサービス」が「売却戸建て」と「売却マンション」ランキングで総合1位となり、2年連続で2冠を獲得した。

「売却戸建て」では2年連続総合1位となり、全8つの評価項目では「問い合わせ対応」「担当者の接客力」「担当者の提案力」「媒介契約の手続き」「売却サポート」「売買契約・決済の手続き」の6項目で1位となった。

「売却マンション」では4年連続6度目※の総合1位（※2016年、2017年、2019年～2022年）に。評価項目「問い合わせ対応」「担当者の接客力」など全8項目のほか、地域別「首都圏」「近畿」の2部門で1位となった。なお、同ランキングにおける「住友林業ホームサービス」の全評価項目1位獲得は、2020年から3年連続となる。

「住友林業ホームサービス」の利用者から寄せられたコメントは以下の通り。

・段取りが良く素早い対応でした。初めての売却だったが丁寧に説明してくださり、理解しやすかったです（20代・女性／売却戸建て）
・不動産売買に不慣れで見落としがちなポイントを的確にフォローしてくれた（50代・男性／売却マンション）
・担当者の販売方針の適切さと、その提案の納得感。対応、行動の迅速さ。応対、接遇の上質さが良かった（50代・男性／売却戸建て）

「不動産仲介売却土地」の満足度調査では「積水ハウス不動産グループ」が総合1位

過去5年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して土地（古家付土地を含む）を売却した経験のある全国の25～79歳の男女を対象とした、今回初となる「不動産仲介売却土地」の満足度調査。

今回の調査では、「積水ハウス不動産グループ」が総合1位となった。評価項目は「担当者の接客力」「担当者の提案力」「媒介契約の手続き」「売買契約・決済の手続き」など、全8項目中6項目で1位に。なかでも“担当者の相談のしやすさ、丁寧さ”などを評価した「担当者の接客力」では80.9点を獲得し、とくに高い評価となった。