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顧客満足度の高い車買取会社ランキングTOP3、3位カーセブン、2位アップル、1位は?

2022.10.21

車を買い替えたいときに使う『車買取会社』。できるだけ高く売って、早く手続きをしてもらえる業者を選びたいものだが、どのような会社が人気なのだろうか。

oricon MEは、過去5年以内に自身の車を売却したことのある7,215人を対象に『車買取会社』についての満足度調査を実施。結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表した。

総合ランキング1位は「オートバックス・カーズ」が2年連続で獲得

総合1位は、2019年・2021年に続き3度目となるオートバックス・カーズが獲得。寄せられたコメントでは、査定額だけでなく接客態度に関して評価するコメントも多く見られた。

「オートバックス・カーズ」利用者コメント
・売る時期、タイミングなども教えてくれた。売却のみだったので、自分で納車をして、帰りは、自宅まで送っていただきました。メーカーや他の会社に買い取り金額の確認をする猶予をくれた。(60代以上/女性)
・何件か査定してもらった中で一番高い値段がついた。新車納車日まで乗る事ができてとても助かった。(50代/女性)
・担当者の感じが良かった。車の税金のことも適切に対応してくれた。(60代以上/男性)

総合2位はアップルで、3位はカーセブンと続きTOP3の企業は昨年と同じ結果となっている。

評価項目別ランキングでは「オートバックス・カーズ」が「担当者の接客力」など3項目で1位を獲得

“担当者の気配り”などを評価する「担当者の接客力」や、“査定の早さ・正確さ”などを評価する「査定」など全4つの評価項目では、「オートバックス・カーズ」が「担当者の接客力」「査定」「売却サポート」の3項目で1位を獲得。特に得点が高かったのは、「担当者の接客力」(78.5点)であった。

また、総合2位の「アップル」は“手続きの容易さ”などを評価する「売却手続き」で2017年から6年連続で1位となった。

部門ランキングでは「トヨタ販売店」が3地域で1位

全8地域の地域別ランキングでは、「トヨタ販売店」が「甲信越・北陸」「近畿」「九州・沖縄」の3地域で1位を獲得。特に得点が高かったのは、「近畿」(75.8点)であった。

また、総合2位の「アップル」が「東北」「関東」で、総合3位の「カーセブン」は「東海」で、それぞれ1位となった。また、「シーボーイ」が「中国・四国」で初めて1位を獲得している。

次に「国産車」「輸入車」の2項目から成る車種別ランキングでは、「国産車」で「オートバックス・カーズ」、「輸入車」で「アップル」が4年連続、それぞれ1位を獲得した。

調査概要
調査名:2022年 オリコン顧客満足度 調査 車買取会社
発表日:2022年10月3日
調査主体:株式会社oricon ME
調査手法:インターネット調査
調査対象者数:7,215人
規定人数:100人以上
調査企業数:33社
定義:メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業 なお、メーカー系販売店も含む
調査期間:2022/05/17~2022/05/27、2021/04/26~2021/05/10、2020/05/07~2020/05/13
調査対象者  性別:指定なし 年齢:20~84歳 地域:全国
条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人。なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

関連情報:https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/

構成/Ara


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